生病先问手机医生频“掉线”互联网医疗爆火背后有隐忧( 二 )

“在线医生”不看病只开方
“必须要先知道你需要拿什么药,才能在线上开处方。 ”市民于女士因为皮肤瘙痒,近日在岛城某药房买药时就遇到难题。
“药店里的药师不会看病,我想要线上问诊咨询一下在线医生,结果店员告诉我必须要先知道拿什么药才能问医生。 ”先知道要拿什么药,再去问医生开处方,这让于女士觉得有些莫名其妙。
“在线问诊不就是向医生咨询病情吗?既然不知道病情,我们又怎么知道自己需要拿什么药?”于女士认为,实际过程这样操作的话,那设立“在线问诊”的意义并不大。
采访人员在日前走访发现,像漱玉平民大药房、海王星辰健康药房为代表的实体药店,其设立的“在线问诊”服务,目前只是在已确定购买药品名称的前提下,询问顾客一些过敏史、患病史等基本事项。
“你如果不清楚自己需要什么药的话,建议还是去医院检查一下吧。我们的‘线上医生’也不敢给你确定。 ”海王星辰健康药房一位线下药师告诉采访人员:“不看病,只开方,在线问不了诊,最终还是得回到线下。 ”
医疗App问诊准确率成疑
对于各大医疗健康类App来说,“在线问诊”使隔空看病成为可能,但没有了“望、闻、问、切”的问诊,准确率又有多大呢?恐怕还需要画一个大大的问号。
采访人员做了一个试验,将同一张患有皮肤病的照片,拿给2家网络问诊平台(京东健康和平安好医生)的不同医生问诊,最终却得出2个不同的诊断结果。
“初诊诊断如果仅靠照片,是一种对病人不负责任的表现。 ”城阳区人民医院皮肤科主治医生告诉采访人员。
除了“不负责任”以外,线上问诊平台的“老大难”还有监管问题。
10月18日,某“春雨医生”用户在“黑猫投诉”App匿名投诉平台医生信息造假,该用户称在“春雨医生”平台上咨询的华西医院消化内科副主任医师王玉芳与在华西医院官网上查询到的王玉芳,在学历、照片、级别信息等方面均不一致。
此前有媒体曾曝光称,某具备“在线问诊”功能的App存在医生账号出租现象。出租账号的医生将诊费与兼职者分成,并且不问对方资质就出租账号,一个没有医疗知识的人,也能在平台上为患者“看病” 。
“医生接诊后不看病情描述,问几个问题后就确诊”“付费问诊后,互联网医生四小时不答复,再问只发广告宣传,直到时限结束”……在“黑猫投诉”App,各大互联网医疗平台下都会充斥着类似的“黑评”,其中针对平安好医生、微医、丁香医生三家头部互联网医疗平台的投诉,已累计达到1234条。
“就是因为看过很多负面评论或报道,才不敢相信这些线上问诊平台。 ”表示从不线上问诊的李女士告诉采访人员。