面对乘势而上的“十四五”时期 ， 改善医疗服务是公立医院寻求高质量发展的应有之意 ， 也是所有医疗机构永恒的主题 。
5月21日下午 ， 2021健康界峰会“高质发展新动力·医疗服务新内涵”主题论坛在北京国际会议中心举办 。 与此同时 ， 一本为全国医院管理者解锁持续改进医疗服务管理的指南——《现代医院医疗服务管理：公立医院高质量发展之改善医疗服务行动篇》 ， 也在论坛上与公众见面 。
亲历这本图书的多位医院管理者和专家顾问在这个下午重聚 ， 探讨共享高质量发展赛道上公立医院管理的新进展、新经验和新思路 ， 眺望改善医疗服务下一程的要点 。 来自业界、学界等领域的众多嘉宾和代表也齐聚一堂 ， 见证公立医院高质量发展又一力作的面世 。


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融汇9682个优秀案例、100+知名医院管理者建言
从行动到案例 ， 从案例到智库 ， “进一步改善医疗服务行动计划”已启动六年 。
作为本场论坛的特邀主持 ， 健康界内容副总裁桂克全开门见山地介绍 ， 健康界身为该行动的传播者和见证者 ， 此前已出版《贴众而行——进一步改善医疗服务行动百佳案例（2015—2017）》 。 在第二个“三年行动计划”收官之际 ， 受国家卫生健康委员会医政医管局委托 ， 健康界再向全国医疗机构征集和宣传改善医疗服务案例 ， 并同指导全国医院医疗服务改善的管理者和相关专家从9682个优秀鲜活案例中 ， 集纳100多名知名医院管理者建言献策 ， 将《现代医院医疗服务管理——公立医院高质量发展之改善医疗服务行动篇》编撰而成 。


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健康界内容副总裁桂克全
本书内容覆盖13个方面 ， 60多个主题 ， 包括医疗机构在患者院前、院中和院后各个环节的改善医疗服务的新方法 。 凝结了国内各大公立医院服务团队的优秀经验和理论成果 ， 可借鉴学习 ， 更可进一步激发广大医护人员在改善医疗服务的道路上创造新方法、好方法 。
除了继续讲述全国医院最新的改善医疗服务方法 ， 本书内容还有两个拓展：一方面从现象到内在 ， 挖掘医疗服务理念、解析医疗服务特性、洞察医患接触点管理等 ， 助力医务人员以更广的视角和更新的思维理解医疗服务内涵；另一方面全书覆盖60多个改善医疗服务主题 ， 每个主题集纳多家医院的创新方法 ， 即针对同一问题提供多把解题“钥匙” ， 便于医务人员融汇众家之长再开拓创新 。
【公立医院如何改善医疗服务？多位医院管理者亲述】