民营医院经营，到底经营什么？( 六 )

博策医管建议医生平时对每个流失的患者进行分析，每周会上至少要求各科室医生拿出一个典型的流失病例来分析原因然后让医生自己提出如何改进。
如果我们不去监督和督促医生提高自己，医生就会觉得流失几个也无所谓，这种恶性循环的心态马上就会体现在业绩上面，科室的复诊量也会下滑。
综上所述，这是现阶段医院普遍存在的问题。如果我们能不断地监督、促进医生的服务意识和态度培养医生的经营分析的意识，重视培养医生的接诊技巧。长此以往，整个医院的门诊业绩肯定会提高到一个新的台阶。
5、管理门诊专科医生的两条基本准则
5.1以情动人，把握原则
跟医生打交道“情”字很重要，要用真诚去打动他们, 不要用军事化管理普通员工那样去要求医生，强硬态度对调动医生工作积极性很难起到作用，甚至会让医生产生抵触情绪。
以情动人是从生活和工作的细微处去打动他们。比如：请医生吃顿饭、唠唠家常、买点水果去医生住宿那里去看望他们，等等。
往往更加容易套近管理者与医生之间的距离使他们认可，信任。用一句话总结：生活中多付出关怀，工作中多收获一份支持。
5.2以理服人“软硬兼施”
与人打交道需要以情动人更需要以理服人。就是与医生打交道时要说出道理，更要说出专业。
如今：这个民营医疗界有相当一部分管理者不是学医出身，如果不懂得医学常识是无法与医生沟通的，怎么能把话说到点子上，怎么能以理服人，更别提开展工作。医生心理肯定会想“一个在医学方面什么都不懂的人，怎么能管一个专业的医生” 。
也许有人会说管理者就是要强硬，但是你要认清你面对的这帮医生年龄比你大、生活经验和经历比你多的多。也许他们表面上答应，但实际上却是口服心不服，而且会给你的工作开展带来重重阻碍。
作为一名经营管理者需要多掌握医学概念、医学名词和医学常识。我们有必要每天花半小时时间给大脑灌输医学的科普常识。所以，与医生打交道应该“软硬兼施”适当的谦让配合强硬才能达到最佳效果一味的谦让很容易使一个管理者失去权威结果反而是管理者变成被管理者。
所以，对专科医生的评价，要有思想标准，也就是价值导向，也要有细节方面的标准，可以细化到各种指标上，作为评价和引进医生的标准。
不同阶段，标准可以不同，这样我们才能有属于自己的医生队伍。不然，做得再好，医院还是医生的功劳，而不是总经理、院长的，这个成绩不属于你。
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