民营医院经营,到底经营什么?( 二 )
如果某些科室有不止一位医生 , 我们有必要拿出报表进行对比 , 在对比的过程中会发现一些医生存在的问题 。
有时候我们说的话医生不一定会接受 , 但通过报表对比 , 就能拿出有说服力的依据使医生认识到不足 , 自己比别人差在哪里 。
在诊疗流程上面 , 我们需要总结出一套统一的治疗经营方案 , 因为就算医院做的再大 , 形象做的再好 , 如果一个科室内出现不同的诊疗经营方案 , 肯定会引起一些患者的不满、引发一些不必要的纠纷 。
因此 , 同一个科室里有多位医生的 , 应该把诊疗经营方案尽量统一 , 做到口径一致 , 以免患者对医生的诊断产生质疑 。 这就要求经营部对行业信息吸收、掌握的速度要快 , 要根据市场情况不断调查、及时调整 , 进而调整出利益与疗效更加符合当地市场情况和患者情况的诊疗方案 。
本文插图
3、市场调查分析
市场调查分析需要从以下几个方面入手:
3.1其他医院的诊疗项目及流程
【民营医院经营,到底经营什么?】自古兵家有言:兵者诡道 , 知己知彼者 , 立于不败 。 美国通用电气能源公司首席执行官约翰·克利尼基说:“要是有竞争对手搞出了一项10亿美元的生意 , 而我却事先毫无察觉 , 我会管这叫灾难 。 ”
我们应该培养一种善于挖掘、分析市场信息的能力 , 多从竞争对手和业内做的较好的医院那里了解新动态、特别是诊疗方案 。 如今 , 医疗行业更新速度日新月异 , 每家医院都在不断的摸索总结、推陈出新 , 寻求有差异性的、有特色的诊疗方案 。
比如:在人流这块市场 , 用博弈论来说 , 市场就是与竞争对手博弈的战场 , 市场越大、可获得的利益越多 , 竞争就越加强烈和残酷 。
从既往讲 , 原来的专科医院比较少在市场中缺乏竞争对手人流的市场占有率那是相当可观;但是近几年大大小小的医院如雨后春笋般兴起 , 市场遭受到空前的、白热化的竞争况且人流本身就是一种技术含量不高、容易模仿和掌握的小手术 , 就更加成为兵家的必争之地 。
我们可以从广告上面很直观的看到 , 各家医院的广告都各有特色、各有差异 , 特别是在价格战方面可以说不惜血本 。 并在实际操作中增加了很多新的元素 , 力求体现出本院独特的、差异化的优势 。
这些五花八门的竞争方式 , 导致人流的市场不仅缺乏操作规程、竞争混乱 , 而且价格越压越低 。 如果我们盲目跟从别人的做法 , 不做出自己特色 , 那绝对无法拥有市场竞争力 。
在这些方面 , 要求经营部将从门诊报表分析中获得的信息 , 及时反馈给企划部 , 并且与企划部密切配合 。
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