提高医院护理服务的五大措施( 二 )
提高思想认识 , 明确内涵和工作目标 , 让护士真正理解基础护理是自己的本职工作;提倡以人为本 , 人性化服务 , 体现人性情感关怀 , 关心病人 , 尊重病人 , 以病人的利益和需求为中心 , 建立融洽的医患关系 。
同时让护士走出误区:夯实基础护理不是无陪护 , 而是扭转家属承担生活护理的局面;护理文书不是不写而是简化;护士不是单纯给病人洗头洗脚 , 而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术含量不高的工作来深化基础护理 , 来观察、发现病人的病情变化;护士不是不搞科研 , 而是高级护士更加贴近临床、贴近患者 。 将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终 。 在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围 。
二、重视细节 , 保障安全优质服务
“始于细微 , 见于平凡”,病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注 。 在临床工作中 , 护理人员注重每个细小的工作 , 看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步 , 是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心 , 是观察病情最佳的途径 , 是护患沟通的最好桥梁 , 是护理工作者贴近病人最直接的体现 。
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