Walgreens药店开设牙科诊所，750多家门店的牙科连锁如何提高服务可及性？( 七 ) 感谢您抽出..来阅读本文AspenDental在W

临床自主性，掌握在谁的手里

在发展初期，Aspen Dental面临的一个主要问题就是花费大量时间来克服医生的误解，因为在服务患者时，Aspen Dental有一些标准化的流程，比如服务老人，会限制患者在牙椅上的时间、确保在规划治疗时评估患者的病史、以口头和书面形式与患者及其家人/护理人员进行彻底沟通、确保治疗符合患者的年龄和病情、为患者提供分享经验的机会，使他们感到受到欢迎和关心等。

一系列规范下，本质上是提高医患服务的效率和质量，但这就需要澄清所有Aspen Dental的诊所都是独立牙医拥有和操作的，并且牙医拥有100％的临床自主权。某种程度上，这有自相矛盾的方面存在。

“DSO已经存在了几十年，但仍然存在很多关于模型本身的错误信息，即使在专业的牙科社区内也是如此。这是我们与其他DSO共同面对的挑战，而且由于我们支持的诊所共享一个共同的品牌，我们遭遇的误解可能最深。”Bob Fontana曾公开这样表示。

无独有偶，在眼科行业，20世纪80年代，LensCrafters的模式也引起来眼科界的巨大反应，患者可以在LensCrafters的零售店里1小时内获得定制眼镜并带有退款保证，这种快捷的模式，当时也引起了专业医生对临床自主性和患者护理的担忧。