5.特定社会文化、意识形态、传统思想等方面的倾向性：例如 ， “劳心者治人 ， 劳力 。

30、者治于人”、男尊女卑、重男轻女等,67,(四) 常见社会偏见的几种表现,1、第一印象的作用 2、刻板印象（定型的作用） 3、晕轮效应 4、优先效应和近因效应,68,3.5.3 社会印象,一、印象 二、社会印象的特点 三、影响社会印象形成的主要因素 四、第一印象 五、刻板印象（定型的作用） 六、印象管理（重点）,69,指留在记忆中的认知客体的形象 ， 即认知系统中的认知客体的像 。
一草一木 ，人、人群和社会 ，由人和物及其各种关系构成的社会事件 ，但核心是对人以及由人构成的群体和社会的形象 ， 其本质是对人的印象 。
,一、印象,70,同社会知觉相比 ， 社会印象具有如下特点： 间接性（一定程度的抽象性） 统合 。

31、性（借助于主体已有的记忆和经验） 稳固性 三、影响社会印象形成的主要因素 个人好恶、信息的性质、信息的先后顺序,二、社会印象的特点,71,第一印象（首次印象）：是指素不相识者初次接触时形成的印象 。
经验表明：在接待应聘人员时 ， 第一个五分钟的印象往往对录取与否有较大的影响 。
（2）第一印象的特点： 表面性、片面性、情景性、固执性,四、第一印象（1）第一印象的含义,72,影响第一印象形成的因素： （1）直接见面获得的直接信息： 外表、言谈方向隐含的信息材料 （2）通过其他途径获得的间接信息： 主要取决于第三者所提供的材料的性质 。
正面、积极的材料易形成良好的第一印象；反之 ， 则易形成不良的第一印象 。
。

32、,（3）第一印象的信息来源,73,刻板印象是指社会上的一部分人对某类人或者事所特有的共同的、固定的、笼统的看法和印象 。
它不是一种个体现象 ， 而是一种群体现象 。
如 ， 知识分子总容易被看成是文质彬彬、儒雅博学； 农民容易被看成是朴实憨厚、无知闭塞 。
,（1）刻板印象的含义,五、刻 板 印 象（定型的作用）,74,广告推销商品的把戏 ， 不可全信； 商人绝不会做赔本买卖； 学习成绩好聪明； 劳模不能有任何怨言； 狐狸狡猾、娇媚； 豺狼凶恶、残忍； 蛇蝎阴损、狠毒 。
,、对某种物形成刻板印象,（2）刻板印象的表现,75,职业刻板：商人唯利是图、教师文质彬彬、农民朴实憨厚； 年龄刻板：年幼无知、嘴上没毛 ， 办事不 。

33、牢、老年人墨守成规等； 性别刻板：女细男粗等； 地域刻板：北方人豪爽率直；南方人精明算计；草原人粗犷豪放；天上九头鸟 ， 地下湖北佬精明善变； 国别、种族刻板：德富有哲理；法爱好艺术、热情、开朗、轻率；英绅士风度、保守等 。
,、对某类人形成刻板印象,76,（3）正确地看待刻板印象,有一定的合理性 呆板而缺乏变通 以刻板印象去套认和评价同类中的个体 ， 容易造成个体偏见； 以关于国籍、种族和民族的刻板印象去评价相应群体 ， 容易导致种族歧视 。
,77,六、印象管理（1）印象管理的含义,印象管理就是试图控制别人对自己形成某种印象的过程 。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂 ， 可以使交往顺畅地继续下去 。
可以说 ， 恰当的 。

34、印象管理不是虚伪 ， 而是人类文明的标志、个人修养的量尺 。
,78,（2）印象管理的策略,策略一：保持形象的一致性 （登门槛效应、门面效应） 策略二：讨好 策略三：恰当的自我表露,79,3.5.4社会认知规律一、影响社会认知的因素,认知对象本身的特点 信息呈现的特点 认知情境的特点 社会文化的特点 认知者的个人特征,80,二、社会认知效应（考）,首因效应 如 ， 一见钟情 。
近因效应 最近信息形成印象的影响 。
晕轮效应 如 ， 情人眼里出西施 。
,定势效应 如 ， 一朝遭蛇咬 ， 十年怕井绳 。
投射效应 如 ， 以小人之心 ， 度君子之腹 。
仁慈效应 积极肯定多于消极否定 。
,81,3.5.5认知与管理,一、积极创造条件 ， 广泛 。

35、占有信息,二、加强自身修养 ， 克服认知偏见,三、掌握认知规律 ， 增强管理效能,82,3.5.6归因理论,指根据人的外部特征对他内心状态所作出的解释和推论。
归因理论研究的三个方面： 1、关于人的心理与行为活动的因果关系 ， 包括内因与外因的分析 。
2、社会推论问题研究 ， 即根据人的行为及其结果 ， 对行为者的稳定的心理特性和素质、个性差异做出正确的推论 。
3、期望与预测行为的研究 ， 即从过去的行为及结果预测 在某种情况下将会产生什么行为 。

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标题：组织|组织行为学经典案例集( 六 )