二者不可分割 ， 目标导向行为是不可缺少的 ， 但应尽量缩短 ， 以减少由于导向行 。

53、为过长而引起积极性的挫伤 。
,四、行为,133,1、同一动机可以引起多种行为 。
2、同一行为可出自不同动机 。
3、一种行为可能同时为多种动机所推动 。
4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为 。
5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖 。
,需 要,心理 紧张,动 机,行 动,需要满足紧张减除,新的 需要,五、需要、动机与行为的关系（考）,图：需要、动机与行为的关系,134,2.2内容型激励理论-人为什么要工作,该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作 。
2.2.1需要层次理论 2.2.2理论2.2.3双因素理论2.2.4成就需要理论,135,2.2.1需要层次理论（考）,美国心理学家 。

54、马斯洛(Abraham maslow)1943年提出 。
生理需要：包括饥饿、干渴、性和其他身体需要 。
安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要 。
社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊 。
尊重需要：内、外部尊重需要 ， 如自尊、自主和成就；地位、认可和关注 。
自我实现：一种追求个人能力极限的内驱力 ， 包括成长、发挥自己的潜能和自我实现 。
,136,2.2.2理论（1972）（考）,耶鲁大学的克莱顿爱尔德弗（Alderfer）重组了马斯洛的需要层次使之与实证研究更加一致 ，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展 。
、理论要点 人的基本需要 ， 可以合并三个方面 ， 即： 生理需要生存的基本需求 ， 如报酬、福利、 。

55、安全条件等 关系需要指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要 成长的需要指个人自我发展与自我完善的需要,137,2、 ERG理论与需要层次理论的关系与区别 （1）三种需要可同时存在；如果高层次需要能得到满足 ， 那么满足低层次需要的愿望会更强烈 。
（2）“挫折倒退假说”：当一个较高层次的需要不能得到满足时 ， 较低层次的需要强度会增加 。
（3）关系与成长需要的满足 ， 其需要有时不但不会转移 ， 反而会有进一步上升和增强的趋势 （4）教育、家庭背景和文化环境这样的变量可以改变个体拥有的一组需要的重要性或驱动力量 。
,138,2.2.3双因素理论（考）,双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzber 。

56、g）20世纪50年代末提出 。
他运用问卷法调查了1844个案例 ， 分析职工最满意和最不满意的因素是什么 ， 提出该理论 。
,满意,没有满意,没有不满意,不满意,传统观点,保健因素,激励因素,满意,不满意,139,1、保健因素（hygiene factor）：指那些只能消除职工不满 ， 但不能让其感到满意 ， 即不能激发职工工作热情与积极性的因素 。
只能防病 ， 但不能医病 。
主要有：公司政策、监督、行政管理、与主管关系、工作条件、与下级关系、地位、安全等方面的 。
主要是外界的环境引起的 。
,一、四种状态和两种因素 ， 见上图,140,2、激励因素（motivation factor）：指那些能够激励职工工作热情与积极性 ， 并 。

57、使其对工作感到非常满意的 ， 如处理不好 ， 也不至于引起职工强烈不满的因素 。
主要有：工作富有成就感 ， 工作成绩能得到社会认可 ， 工作本身有挑战性 ， 负有重大责任、在职业上能得到发展的等等 。
主要是工作本身产生的 。
只有靠激励因素 ， 才能使职工有工作积极性 。
,141,表：保健与激励因素表,142,自我实现需要 尊 重 需 要 社 会 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要,激励因素,保健因素,赫兹伯格的“忠告”如果企业缺乏工作方面的 “激励因素” ， 将会导致员工把注意力放在对“保健因素” 的追求上；而企业对保健因素的改善 ， 又只能起“临时 止痛”的作用 。
所以 ， 管理者应致力于从工作中开发激 励因素 ， 由此推动了“工作 。

58、再设计”运动 。
,需求层次理论和双因素理论的关系,143,2.2.4成就需要理论（考）,麦克雷兰（Meclelland）的“成就需要论” 定义：就是一个完成自己所设置目标的需要 基本层次上有三种： 友谊需要说明展示能力和成熟性 成就需要归属、爱、相互关系 权力需要控制自己的工作和控制别人 不同的人需要的比例不同 成就需要F（直接环境个性） 研究表明：国民的成就需要的高低与国民总产值有相当的联系（见下图） ， 这主要是从国家和民族的儿童文学创作中来分析 。
中国的儿童作家是讲伦理道德的 ， 这是不是一个国家落后的原因呢？,144,2.3过程型激励理论怎么让人积极工作,这类激励理论侧重研究对激励理论的认知过程 。

来源：(未知)

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标题：组织|组织行为学经典案例集( 十 )