,18,2、福利实验（继电器装配实验）,目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响 。
假设：改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高 。
分组：分实验组与对照组 。
措施：采取缩短工时、增长休息、免费茶点 结果：两组产量几乎等量上升 。
困惑：福利条件对生产效率几乎没什么影响 。
调整：取消福利 ， 结果产量并没下降 。
结论：福利条件变化与生产效率无因果关系 。
,19,假设：个人计件工资制会促进产量提高 。
过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工 。

8、作 。
该小组一向以集体产量计算工资 。
据分析 ， 该小组完全有能力超过其目前的实际产量 。
这样 ， 实行严格的个人计件工资制 ， 该组就会更加努力工作 ， 以获得更多报酬 。
结果：经几个月的观察 ， 该组产量始终维持在中等水平 ， 每个组员的平均日产量都差不多 。
研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： 组内成员存在一种默契；组内成员还有一种担忧 。
结论：工人为了维护组内成员的共同利益 ， 可放弃物质利益的引诱 ， 并由此提出“非正式群体”的概念 。
,3、群体实验,20,涉及全厂有关士气问题的调查研究谈话实验 。
两年多时间对两万名职工访问交谈 ， 以了解工人对工作和工作环境 ， 对监工和公司当局的意见和看法 ， 并研究工人们的这些意见和看法如何 。

9、影响生产效率 。
开始按照访问提纲（直接问题）进行调查 ， 工人不愿回答；后改用非直接问题 ， 让受访者自行选择话题 ， 工人们在这种宽松的环境中无所不谈 ， 发泄了心中的郁闷 ， 感到十分高兴 。
结果 ， 霍桑工厂的产量大幅度提高 。
,4、谈话实验,21,3.1 人格理论,引子 3.1.1 精神动力学 3.1.2 特质理论 3.1.3 行为主义 3.1.4 人本主义理论 3.1.5人格的分类,22,引子：人格,人格（个性）：指在个体身上经常地、稳定的表现的心理特点的总和 。
包括：一个人怎么影响他人 ， 怎么对待自己 ， 及他的可被认识的、内在的、外在的品质全貌 。
人格代表一个人所具有的一定的意识倾向性(这种倾向性体现为个体的兴 。

10、趣、爱好、需要、动机、信念、理想等) ， 也体现人与人之间在能力、气质、性格等方面存在的个别差异 。
,23,主要内容,1、意识、无意识 2、稽查作用 3、人格结构 （见右图）,意识水平,前意识水平,无意识水平,本我,自我,超 我,24,固着：指那些童年没有得到解决的心理冲突 ， 是一种由于挫折或过度放纵而形成的心理疙瘩 4、人格的发展 （1）口唇期01岁 （2）肛门期13岁 （3）生殖器期36岁 （4）潜伏期6青春期 （5）生殖期,25,人的心理结构(考),人的“本能” ， 原始的动力；制造需要 “快乐原则”,采取行动 ，“现实原则”；,表现为社会规范（法律 ， 制度） ， 社会理想（良心、道德、信仰 ， 价值观） ， 外 。

11、在的力量的内化（惩罚、奖励）,26,自我需要：基于个人取向 ， 自我需要的动力系统 ， 一切行为都为了自己的生存、发展 ， 自我实现 ， 都是以“自我为中心” ， 为维护“自我利益”； 超我需要：基于“超个人取向”或“超越自我” ， 完全社会化的系统 ， 在这一系统下 ， 人是以社会为中心的 。
行为的目的是实现社会价值 。
,人的行为两大动力系统,27,“超我”过大：唯上意识 ， 群体依赖心理 ， 爱面子； “自我”过小：自主意识 ， 独立意识 ， 个性等不足； “本我”受压抑：自我从现实出发 ， 表现虚伪 ， 不直爽 。
现代人正好相反,传统中国人的心理结构（传统文化的影响）,28,3.1.2 特质理论（阿尔伯特）,1、特质：指一个人在大多数情景中表现出 。

12、的相对稳定和持久的品质 。
2、特质分类： 共同特质（同一文化背景下）：个人特质 枢纽特质、核心特质、次要特质 张三：男 ， 22岁 枢纽特质：无 核心特质：占有欲强、自主性强、爱好艺术、引人注目 ， 自我中心、轻信； 次要特质：喜欢色彩鲜艳的衣服、喜欢独自工作 ， 主张政治自由、上班爱迟到,29,1、外倾性,孤独、不合群喜欢参加集体活动 安静健谈 被动主动 缄默热情,2、宜人性,多疑信任 刻薄宽容 无情心软 易怒好脾气,大五模型（西方）,30,3、责任心,马虎认真 懒惰勤奋 杂乱无章井井有条 不守时守时,冷静自寻烦恼 不温不火神经质 自在害羞 感情淡漠感情用事,4、情绪稳定性,刻板富于想象 创造性差强 遵 。

来源：(未知)

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标题：组织|组织行为学经典案例集( 二 )