24、、精力旺盛；情绪安宁、冷漠等) 稳定性、持久性：(始终保持高涨的情绪、忽冷忽热的几分钟热情) 主导心境：(精神饱满、乐观主义者；抑郁消沉、多愁善感),53,性格的意志特征,克服前进途中困难时表现出来的意志特征 。
主要表现为： 行为是否目标清晰：(独立性、有自觉的目的性、组织纪律性；易受暗示性、盲目性、放纵无羁、散漫性) 自制力：(主动性、自制力；被动性、缺乏自制力、冲动性) 恒心、毅力：(严肃认真、恒心、坚韧性；轻率马虎、虎头虎尾、畏难中辍、动摇性) 应急：(镇定、果断、勇敢、顽强、献身精神；惊慌、犹豫不定、软弱、怯懦、贪生怕死),54,性格的态度特征,人在处理社会关系方面表现出的特征 。
主要 。

25、表现为： 对待社会、集体和他人的态度特征： (集体主义、同情心、诚实、正直、见义勇为;
对集体利益和荣誉漠然、冷酷无情、自私、虚伪、狡诈、唯利是图) 在工作、学习和劳动上的态度特征： (勤劳、朝气、乐观、责任心、认真、首创精神、节俭；懒惰、暮气、悲观、粗心、马虎、墨守成规、奢侈) 对待自己的态度特征： (谦虚、自信、自豪、开朗大方、自我批评；自负、自满、自卑、狭隘羞怯),55,3.3.2 性格与气质的关系,概念不同 。
见气质和性格概念 。
气质和性格的生理基础不同 。
前者是高级神经活动的类型特点 ， 而后者则是高级神经活动的类型特点与暂时神经联系系统的“合金” 。
其中 ， 起主要作用的是人在后天形成的各种复 。

26、杂的条件反射 。
性格影响人活动的方向和性质 ， 而气质则影响活动的方式和效率 。
性格存在好坏之别 ， 而气质则无好坏之分 。
,1、性格与气质的区别,56,3.3.3 性格差异与组织管理,1.性格是影响工作效率的重要因素 ， 这表现为： 影响职工的创造性和竞争性； 影响职工的人际关系； 影响职工的工作态度和效率 。
2.改进领导方式 ， 培养职工形成良好的性格品质通过领导方式的改变 ， 塑造有利于职工良好性格形成的内部环境 。
3.了解职工性格 ， 合理安排工作 理解把握预测控制,57,第三章个体心理与行为,教学要求 3.1人格理论 3.2气质 3.3 性格 3.4能力 3.5认知 3.6态度 3.7应激与焦虑 3.8心理健 。

27、康,58,二、认知的历程：,信息加工理论一般把认知历程划分为如下环节：,感觉 登记,注意,记忆,知觉,思维,1,2,3,4,5,59,社会认知的含义：是指主体对人的心理活动、行为动机和人格特征进行推测和判断的过程 。
社会认知的类型 （1）社会知觉是主体对自己、他人或群体行为的认知（属于知觉环节）； （2）社会印象是他人或群体在主体内部留下的、经过加工后的形象（属于记忆环节）； （3）社会判断是对他人或群体行为的归因（属于思维环节） 。
,60,社会知觉内容十分丰富 ， 核心是对人的认知 ， 这主要包括以下类型：,他人认知,自我认知,人际认知,角色认知,61,表:自我认知的结构（考）,62,结 论,由于自己 。

28、喜欢某人 ， 就可能认为他同样喜欢自己； 认为自己所喜欢的某人 ， 其它人多数也喜欢； 人缘好的人会偏低估计自己的人缘 ， 而人缘差的人会高估自己的人缘 。
,63,（一）偏见的含义,偏见是人们对人、对事所持的固定的、否定的、排斥性的看法和倾向 ， 它是一种不正确的经验体系和认知倾向 。
如何理解偏见 是消极否定性评价； 是个体固有的经验； 是错误的经验 。
,64,（二）偏见的类型,个人偏见是个人在社会交往过程中 ， 对于社会中的人和事形成的偏见 。
根据认知主体是否有意 ， 个人偏见又可以分为无意偏见和有意偏见 。
在个人偏见中 ， 以无意偏见者居多 。
同有意偏见相比 ， 无意偏见矫正起来比较容易 。
,1、个人偏见,65,2、社会偏见, 。

29、社会偏见是在社会交往过程中 ， 一类人对另一类人或事所持的偏见 ， 是一种群体间的偏见 。
例如：民族优越感、地域优越感、种族歧视、性别歧视都是社会偏见的表现形式 。
有些学者认为 ， 社会偏见就是社会刻板印象 ， 这说明社会偏见与刻板印象关系十分密切 。
但是 ， 两者还是有区别的 。
因为社会偏见更倾向于消极、否定、排斥性的看法和倾向；而刻板印象则可能是一种消极的看法和倾向 ， 也可能是积极或中性的看法和倾向 。
,66,偏见的成因： 1.动机受阻 2.沟通不畅 3.环境影响 4.人格因素：通常 ， 宽容者不易形成偏见 ， 而好嫉妒、自我中心者则容易形成偏见 。

来源：(未知)

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标题：组织|组织行为学经典案例集( 五 )