调查显示 ， 2018年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的满意度和满意率总体保持较高水平 ， 门诊和住院病人的总体满意度评分平均分别为4.57分和4.84分（满分为5分） ， 高于2017年（分别为4.52分和4.80分）；总体满意率分别为90.06%和97.17% ， 高于2017年（89.25%和96.48%） 。

在2018年门诊病人总体满意率上 ， 社区卫生服务中心最高（为95.74%） ， 二级医院、三级综合性医院、三级专科医院分别为91.18%、87.48%和87.52% 。 在2018年住院病人总体满意率上 ， 社区卫生服务中心为98.50% ， 二级医院为97.37% ， 三级综合性医院为96.99% ， 三级专科医院为96.47% ， 满意率差异不明显 。

2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查优秀市级综合医院

上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、华东医院、复旦大学附属华山医院北院、复旦大学附属中山医院、海军军医大学第二附属医院、上海市第六人民医院东院、上海中医药大学附属龙华医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院北院、上海市第十人民医院

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