研究还发现 ， 2018年上海市三级综合性医院和三级专科医院门诊病人在医院逗留时间（门诊病人在医院总体时间）等于或大于2小时的比例分别为59.62%和65.45% ， 高于2017年（56.72%和60.25%）；在医院逗留时间等于或大于4小时的比例分别为12.72%和17.84% ， 高于2017年（10.40%和12.94%） 。 2018年三级医院门诊医生初始诊疗时间的平均值为4.76分钟 ， 中位数为4分钟 ， 少于2017年（平均值为6.71分钟 ， 中位数为5分钟） 。

面对三级医院门诊医疗服务的压力 ， 上海市在继续推广门诊预约、完善三级医院门诊服务、加强区域医疗联合体建设和构建分级诊疗体系的同时 ， 病人合理选择就诊医疗机构也非常重要 。 事实上 ， 对于一些常见病、多发病 ， 上海市区级医院和社区卫生服务中心有能力提供良好的医疗服务 ， 选择社区家庭医生诊疗和区级医院诊疗既方便了自己也方便了他人 。 近年来的调查也显示 ， 总体上区级医院和社区卫生服务中心的满意率较高 。

上海市公立医疗机构医疗服务质量的持续改善受到了政府部门、医疗机构和社会各界的重视 。 病人满意度测评结果将成为公立医疗机构绩效考核的内容之一 ， 并继续为上海市政府、相关行业管理部门和公立医疗机构改善医疗服务质量提供决策依据 。

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