2018上海公立医院满意度报告出炉,多家优秀医院上榜
在上海卫生健康委的指导和支持下 , 由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展的“2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查”已完成 , 2019年1月2日调查结果向社会发布 。
一、2018年上海市病人满意度持续保持较高水平
2018年版上海市公立医疗机构病人满意度测评量表基本与2017年相同 。 除了门诊和住院病人满意度问卷调查外 , 项目组对公立医疗机构门诊非医生服务的质量进行了观察员评价 , 并在获得门诊病人(或其监护者)的知情同意后 , 观察员记录了部分门诊病人的医生初始诊疗时间 , 且对这些门诊病人进行了满意度调查 。
2018年的上海市公立医疗机构病人满意度调查共涉及96所公立医疗机构 , 有效问卷共计18085份 , 其中门诊病人问卷14136份(占78.16%) , 住院病人问卷3949份(占21.84%) 。
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