在上海卫生健康委的指导和支持下 ， 由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展的“2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查”已完成 ， 2019年1月2日调查结果向社会发布 。

一、2018年上海市病人满意度持续保持较高水平

2018年版上海市公立医疗机构病人满意度测评量表基本与2017年相同 。 除了门诊和住院病人满意度问卷调查外 ， 项目组对公立医疗机构门诊非医生服务的质量进行了观察员评价 ， 并在获得门诊病人（或其监护者）的知情同意后 ， 观察员记录了部分门诊病人的医生初始诊疗时间 ， 且对这些门诊病人进行了满意度调查 。

2018年的上海市公立医疗机构病人满意度调查共涉及96所公立医疗机构 ， 有效问卷共计18085份 ， 其中门诊病人问卷14136份（占78.16%） ， 住院病人问卷3949份（占21.84%） 。

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