小程序如何解决医疗卫生领域的私域大问题？水瓶大冲关，松树擂台首入榜( 二 )

根据统计，这一组人群人均每年在糖尿病上的支出为6000多元，并且在饮食结构发生一定变化后，发病率也出现了明显的年轻化。
还有很多糖尿病患者的烦恼。而在中国，去大多数的公立医院看病，一个门诊和一个医生的接触时间也就是5分钟， 10分钟，算下来平均每年与医生见面的时间不超过2小时。但是糖尿病患者每天都要独自面对许多决定，基本上每天都要做出大约100个生活决定。
与其去拍打脑袋或者去体验生活，不如用一种科学的、相对合理的方法来做决定。但是，规范的饮食/运动管理方法却明显缺乏，这些病人不知道如何去做，市场上的“各种”秘方也难以辨别，病人很难判断哪种东西有助于他们对糖尿病的日常管理。
人类都有惰性，管理如果不能在短期内看到良好的效果，就很难自我维持，慢病管理更需要自我激励，在他人背后不断推动。

有两大生态环境是糖尿病管理的核心。

首先是医院(治疗场景) 。当你去医院看病的时候，医生会告诉你怎么做，吃什么药，拿什么药。在这种生态环境中，医生是核心，而政府支付医疗费用。大多数人的决定都很依赖医生。
二是在家(管理场景) 。除了每年去医院看医生的两个小时外，其他时间都在家里。家庭场景的核心是病人或家属，病友。此时是经营自己的生活方式，产品线很丰富，有医疗器械，保健品，食品和其他相关产品，大部分产品都是自费的。
在进行私域用户管理的前提下，我们可以发现很有可能从家庭管理场景切入到私域用户管理。为了拓展对私有域用户的管理，从在家场景切入，如何将医生也切入到这一场景中去做更好的专业化管理，最后将医院也切入到这一场景中是非常重要的。这些事情，我们的价值观都是以病人需求为本，从病人需求出发。
并非为私域经营而开一个私域，而是因为患者有这种需求，寻找到市场最佳匹配的方法，正好可以为企业带来较好的回报。
大约在5年前或10年前，传统的厂商已经拥有了CRM系统(CRM) 。传统CRM方法是用户在零售点(电商、药店等)进行一次购物，需要将购物信息上传到系统中，进入系统后为购物生成积分，到一定的积分可以返回礼品、权益等。
但问题在于每一种产品的购买频率都不一样——医疗器械行业购买频率每年2-6次，是非常低频的接触。如果用传统的CRM角度与消费者接触，那么很难利用这些机会让品牌影响消费者。
由传统的CRM向私人领域数字化管理的转变，其本意是希望将低频接触转变为高频接触。事实上，用户每天都需要管理，高频联系就是利用日常管理来帮助他，影响他，与他交流，从一年6次联系尝试到一年100-200次联系尝试。在这种交往中，更有可能将自己的思想、方法影响到自己，改变自己的行为，最终帮助自己的事业。