在零售药店领域，其变革的一大外因来自亚马逊等科技巨头在医疗领域频繁布局：2018年初，亚马逊宣布与JPMorgan Chase以及Berkshire Hathaway合作，成立一家针对医疗保健的合资企业。
在此之前，亚马逊以近10亿美元收购了在线药房PillPack。未来，亚马逊在医疗领域的布局可能深入至药房、实验室检测中心、紧急护理、健康福利等，这对于相对“传统”的零售药店和医疗保险行业来说，威胁是巨大的。
对于“亚马逊效应”的反应，唯一能够抵御的是服务可及性，增加不能在网上提供的服务，这是实体零售必须生存的方式，而零售药店正在发挥自己的优势，即位置，可能有一个Walgreens或CVS比你的医生诊所更接近你。
不得不提的是，CVS也已经与一家初创公司SmileDirectClub合作，该公司通过互联网直接向消费者销售牙齿矫正套件，CVS在其6家药店内增加了SmileShopExpress。在那里，消费者可以获得口扫扫描，用于创建隐形牙套。据两家公司称，这是目前的试点计划。
对于此次合作，Walgreens首席医疗官Pat Carroll说，“增加一个牙医诊所，提供从清洁到Invisalign矫正到牙冠搭桥的所有服务，与Walgreens的策略很好地结合。这使得牙科护理可及性更高和更透明，因为Walgreen有便利的门店，而Aspen在网上发布价格，患者也可以网上预约。”
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