第四，回归顾客体验

在任何不确定的环境下，唯一可以确定的是顾客，能够真正给你带来价值的是顾客，只要能够真正地与顾客在一起，企业就能够与不确定性相处并拥有了持续发展的基础。这也是我需要大家一定要特别了解的地方。其实看看行业领先的企业，他们在这一点上也是做得极为出色的。海尔所设立的智能家居生活的解决方案，让你置身于一个智能、舒适、便捷的家居环境之中。很喜欢华为不断推出的智能手机，其完美的顾客体验，在不断引领着顾客的认知提升。金蝶的财务智能机器人，带来的工作效率和体验感，让很多人不再担心财务在日常工作中的运用。走入东方园林的腾冲景区，带来的美好感受，嵌入到你的记忆中久久不会散去。

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