刘海一：数据基础与智能应用促进医院能力提升( 三 )

2．智能化应用改善患者就医感受
在预约挂号、患者引导、患者管理等方面，智能化应用可以明显改善患者就医感受。
比如院内导航，智能型导航系统可以根据患者的就诊信息规划路线，假如患者要去做CT检查，导航系统就能自动获得这一信息，直接为患者设定到CT室的路线，并告知患者CT室的排队等候人数。再如手术室门口的大屏幕，可实时显示手术动态，让家属安心。
在患者管理方面，患者出院后仍需医院关注，比如：产后随访、术后随访等，可帮助患者更好地康复。所有这些贴心的服务都可以让患者有更好的就医感受。
精细化管理一定要有数据支撑
今年3月16日，国家卫生健康委发布了医院智慧管理的分级标准，专门针对医院管理提出了一些要求，包括10个角色、33个项目。提升医院管理能力的基本目标包括：及时准确掌握信息，控制医疗质量；实现运营流程数据闭环，人财物精细化管理，提升效率与效益；实现智能化运营与保障服务，全方位保障监测与成本控制。
管理信息系统可在如下方面发挥作用：（1）协助管理人员及时掌握医院运行细节信息；（2）人财物信息衔接一致，投入产出信息闭环管理；（3）规范流程，智能调度资源，降低库存，提高资金流转效率。
1.数据保障医院管理能力提升
医院运营与人财物管理系统是个闭环模型，是医疗服务、医疗收入和资源投入的循环。在这一循环过程中，所获取的数据是非常关键的，包括各个部门的数据获取、人财物业务流程的数据共享、收入与成本的数据处理、绩效数据分析、管理业务流程规范控制等。
管理信息系统支持医院精细化管理，精细化管理绝对不是喊口号，一定要有数据支撑。
2.智能化应用对管理的影响
以如下几个应用场景为例，进行简要说明。
场景1：资金和资产管理
医院的资金和资产是相互转换的闭环管理，比如：购买药品和材料，医院的资金就会减少，资产会增加；再如：给患者开药，医院的药品减少了，医疗收入增加了。这涉及到多部门的信息共享，包括资金、物资、医疗消耗、医疗收入等。利用信息系统可实现精细化管理，让这一循环更精准，管控更严格。
场景2：库存管理
每个医院的库存都会占用很多资金，通过信息化手段可减少库存占有率。系统能自动监测库存，及时完成入库和采购，把库存占用的资金降到最低。智能化库存管理可提高效率，降低库存。
场景3：循环物品管理
医院有很多物品是循环使用的，比如手术包、器械、衣服、被子等，信息系统可以在循环管理的过程中把成本计算出来，这样就能更加精细化地管理好物资。