健身卡|多家健身房拒绝退款,别让健身卡7天冷静期“中看不中用”

4月1日 , 北京市体育局联合北京市市场管理局正式发布了《北京市体育健身行业预付费服务合同》示范文本 , 其中就包括了此前备受关注的“健身卡7天冷静期”条款 。

按照示范文本的合同规定 , 消费者和商家在签署合同的次日起 , 有7天冷静期 。 冷静期期间 , 在未开卡使用健身服务的情况下 , 消费者有权无条件解除本合同 , 健身房要在15个工作日内一次性返还全部预付费用 。
这一条款的设置 , 赋予了消费者反悔的权利 , 也避免了“办卡一时爽 , 办完就吃灰”的冲动性消费 。 那么“7天冷静期”条款具体实施情况究竟如何呢?
健身卡|多家健身房拒绝退款,别让健身卡7天冷静期“中看不中用”
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2021年1月1日 , “健身会员卡办卡七天冷静期”正式在沪落地 。康玉湛 摄
值得注意的是 , 这份规定了“健身卡7天冷静期”的合同 , 是一份示范性文本 。 公开资料显示 , 合同示范文本是指——根据法律法规和行业交易惯例制定的具有交易作用的文件 。
采访人员以消费者的身份咨询了北京市体育局体育产业发展处 , 工作人员介绍 , 示范性合同文本并不具备强制性 , 只是一份推荐性的文本 。 而北京市体育局发布的《北京市体育健身行业预付费服务合同》示范文本解读中也写道:“本合同文本为示范文本 , 供消费者与经营者之间签订健身预付费服务合同时参照使用 。 ”
也有律师就此问题对采访人员进行了分析:任何合同的制定都要尊重双方的意志 。 换言之 , “健身卡7天冷静期”能否落到实处 , 还要看健身房是否同意设置这一条款 。
采访人员随机走访了北京市区几家健身房 , 一些健身房的工作人员表示 , 目前店内并没有“7天冷静期”的规定 。 健身卡一经售出 , 便不能退货 , 如果消费者的健身热情消散 , 可以将健身卡转让给非会员 , 但是健身房要收取一部分手续费 。
也有一些健身房表示 , 消费者在签完合同后如果不能第一时间来运动 , 会设置两周的缓冲期 。 但是缓冲期只能延缓开卡的日期 , 并不能退费 。
当采访人员问询到有关“7天冷静期”的规定时 , 一家健身房的工作人员直接表示:“没有接到通知 。 ”
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2020年9月2日 , 美国纽约市皇后区的一家健身房重新开放 。 中新社采访人员 廖攀 摄
目前 , 不同的健身房使用的合同文本都有所不同 , 这些合同基本上都是健身房单方面起草拟定的 。 律师表示 , 如果合同中没有出现违反法律的规定 , 双方签约后 , 合同就是有效的 。
但很多消费者在签订健身合同的时候都不会仔细查看合同中的具体条款 , 这也使得一些健身房会在合同中加入“概不退换”、“该卡最终解释权归本店所有”等条款 。