顾客不会拒绝你的服务，但是会拒绝你错误的销售引导( 五 ) 从“感性、冲动”消费转型到“理性、选

（3）表面的反应是“这裤子版型真好”，而深一层的反应是“腿太粗穿不上”，“身材不够好，穿不出感觉来”。

商品的某个特点吸引，因此这句话的潜意识就会导致顾客直接拒绝的本能反应。这就像我们逛街时经常会被橱窗陈列和模特儿身上的服装吸引进店，但是在进店到出店的整个过程中可能都不曾去关注刚刚被吸引的那件商品，因为对顾客而言欣赏是一回事，适不适合自己又是另外一回事，因此有许多顾客会出现以下几种心理状态：

（1）表面的反应是“这颜色好漂亮呀”，而深一层的反应是“我的肤色太黑了，驾驭不了这颜色”。

（2）表面的反应是“这穿起来肯定性感”，而深一层的反应是“胆子不够大不敢穿”，“平常上班不能穿，实用价值太低，看看就好”。

（3）表面的反应是“这裤子版型真好”，而深一层的反应是“腿太粗穿不上”，“身材不够好，穿不出感觉来”。