kd大厂 HR 的新使命

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20 年间，企业和员工的关系已经颠倒了，一些新的世界观正在建立并成为共识。

作者 | 赵维鹏
编辑 | 苏子华
2003 年，62 岁的创始人 David Duffield 决定反击——自己创建的人力资源软件公司 PeopleSoft 正遭到行业巨头 Oracle 的恶意收购。
已经退居幕后的 David Duffield 不得不重出江湖、执掌帅位，但最终依旧没能阻止 Oracle 连续的冲击，公司在 2005 年被 Oracle 以 103 亿美元收购。
不要招惹一个即将退休的人。同年，64 岁的 David Duffield 迅速再度成立了一家新的人力资源软件公司——Workday，并且，新公司开创性地完全基于云端来提供服务。

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David Duffield
接下来，在云计算、数字化转型的时代浪潮里，Workday 开足了马力，抢食着 Oracle 的市场。2019 年《财富》未来 50 强榜单公布，Workday 排名第一。公司上市后市值一度超过 600 亿美元，成为全球 HR SaaS 垂直领域的佼佼者。这是一个足够热血的硅谷创业故事。
【 kd大厂 HR 的新使命】Workday 还有一个被人传颂的公司信条，并逐渐演化成为了不少硅谷公司企业理念的一部分——「快乐的员工=好的客户」。
企业努力让雇员工作得开心、实现价值永远是一件性感的事情。中国互联网公司们曾一度效仿 Facebook、谷歌、Netflix 等公司的企业文化来吸引新的人才加入，并引以为荣。
Workday 的热血故事背后，一个容易被人忽略的事实是：它的风靡其实是近些年数字化转型快速发展的缩影。如微软的 CEO Staya Nadella 所说：「每个公司都将成为软件公司。我们必须开始思考如何像数字化公司一样运营，不再是单纯采购解决方案、应用系统软件。我们必须思考如何成为数字化公司。」
这成为了一种共识，「数字化」被当作一剂解药：降本增效，解决企业现有的发展问题，带来明日的增长。而人是世界上最难以看透的东西，数字化领域里最复杂的便是人的数字化。帮助企业解决了人的数字化问题的 Workday 也因此获得了巨大的成功。
美国和中国的数字化进程并不同步，遭遇的「人的数字化」的问题也并不相同。中国企业在数字化进程里，遭遇的人才问题愈演愈烈，比如公司发展与员工越来越拒绝成为「螺丝钉」的矛盾、「中层」稀缺越发严重的困境等。
北森 CEO 纪伟国曾告诉极客公园，过去 20 年来，他感受到的最大变化，「一是以前是员工要找公司、找职位，现在是公司要去找员工，颠倒过来了。二是员工以前只是找个班上，现在的员工更追求自我价值的实现，追求意义。这是巨大的底层逻辑的改变，它进而推动着公司做出改变。」

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北森 CEO 纪伟国
这种时代底层思想的改变，给高管和 HR 们都带来了新的管理和经营问题。
作为国内经常被对标 Workday 的 HR SaaS 领导者，北森亲历了近 20 年中国人才的数字化进程。北森的投资阵容几乎集齐了红杉中国、经纬创投、软银、深创投等顶级一线基金，并且拿下了中国 70% 左右的大公司客户。
中国企业的人力资源管理数字化到了什么阶段？人才发展的问题有解吗？我们可以从北森这家公司身上，找到一些答案。
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人是数字化的核心
与很多 SaaS 同行不同的是，北森强调「全场景一体化 HR SaaS」的定位，简而言之就是覆盖一个员工从入职、晋升到离职的全生命周期，以及会用到的各种场景和职能服务，用一个产品解决所有问题。
北森在迈向全场景一体化时，还创造性地提出了「1+3 模式」，即：
基于 1 个完整的技术一体化和产品一体化的生态，构建基于员工、HR 以及行业 3 个方向的全场景一体化，这就是聚焦激活个体的员工体验一体化，聚焦拉通断点赋能 HR 转型到流程型和数据驱动型的 HR 业务场景一体化，聚焦价值创造赋能业务的行业场景一体化。
和同类的 HR SaaS 相比，这是个很大的转变。北森 CEO 告诉极客公园，「我们是为用户而设计，而企业内部用户其实就是员工或者经理。北森通过穿透割裂的产品模块，实现基于员工、经理这两个角色的场景一体化，实现用户的无缝体验。」

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举个例子，企业为员工提供出差订票、订酒店、加班订餐、商业保险、补充医疗保险、福利等大量服务，需要付出巨大的资金和人力成本。北森的员工生态服务可以将人与互联网上的各种资源连接起来，一站式自助式提供给员工，让员工们更容易获得这些服务，也大幅提升了 HR 的效率。