淄博市中西医结合医院｜心血管病科，让爱在细节中流淌编者按：为进一步强化“以人为本”的服

编者按：

为进一步强化“以人为本”的服务理念，不断提升群众就医满意度， 2019年，淄博市中西医结合医院把“打造鲁中地区最好的人文医院”作为优质服务的目标，在人文医疗、人文护理、人文后勤、一次办好等方面，建设文化认同、措施有效、制度完善、保障有力的人文医院体系，让患者的就医体验更加舒心、贴心，时时处处感受到尊重和照护。期间，我们选取在人文医院建设方面卓有成效的科室和个人撰写的工作经验在此交流共享。

心血管病科——爱在细节中流淌

走进淄博市中西医结合医院心血管病科，整洁舒适的病房环境，面带微笑的医护人员，哪怕是陌生人也能感受到丝丝沁人心脾的温馨。

元旦这天，谢阿姨因“心衰病”住在了心血管病科病房。谢阿姨来医院时精神状态很不好，不思饮食，不喜言语，睡眠极差。刚入院时，因科里的病房紧张，谢阿姨住的是多人间。细心的护士长李冬梅根据谢阿姨的状况，积极协调，把谢阿姨调到了单间病房，这样更有利于她的休息睡眠和病情好转。