“做第一台眼科手术前，我练习了1000多只猪眼”( 三 )

医患从来不是对立面，
而是一个战壕中的队友
眼睛不仅仅是一个人体器官，它还保证一个人的生命质量，甚至会承载一家人的生活希望。就是因为眼睛太珍贵了，很多来眼科寻回光明的患者，对治疗效果抱有过高的期待。在眼科，很多医学生要学的第一课，就是要正确与患者沟通，对患者期待感进行管理。
从2001年重庆第三人民医院眼科5死35伤爆炸案，到2009年安徽省某医院眼科某医生被砍9刀案，再到2020年北京朝阳医院眼科陶勇医生被砍伤案。伤医的原因都是患者认为花了钱，没有达到自己的预期效果，心生怨恨，伺机报复，走向了极端。

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20年前到现在，悲剧一再上演，每次惨痛的伤医事件，都将医患矛盾推向风口浪尖。年轻的眼科医生们闯过各种难关，给黑暗中的人播下光明的种子，医患矛盾来了，怒火一点，刚长出的苗，被烧得干干净净。
为什么医患双方投向彼此的目光越来越怀疑，信任缺失的背后隐藏着什么？亲身遭遇过惊魂一刻的陶勇医生说，在我看来，医患双方出现问题和纠纷，很重要的一方面是钱的问题没有解决，再就是医疗资源不均衡，以及负面信息令患者们对医疗行业的认知产生偏差。
他解释说，现在重病大病患者和家属们，背负着高额医疗费负担。经济上抗击重病能力比较差，常有因病致贫、因病返贫的情形出现。如果求医问诊过程中花了高昂医药费，患者们会不由自主的疑虑：是不是医生给我开了不必要的药，做了不必要的手术。同时对治疗的期望值也会变得非常高，如果治疗效果没有达到他们的预期，就容易以为是医生医院有问题，站到医生的对立面。
我国眼科医生资源相对匮乏，百分之七十的眼科医生集中在一二线城市，在北上广深，每位眼科医生平均要服务数万名居民，每天要看几十甚至上百个患者。
每个患者来医院求医，都期望得到更多医生重视和更好的对待，但是在医院人手总是不足。医生客观上没有办法花费时间去和患者太多沟通，要想完全达到患者的期望，其实是很难的。
还有一方面是既往一些报道，令公众对于整个医疗群体认识处于负面状态。比如有些无良医院医生榨取高昂医疗费，被报道无限放大后，给患者们留下了整个医疗行业很差的印象。
如何缓和医患矛盾？陶勇医生希望，进一步推进分级诊疗和医疗保险体系的完善，在基本医疗保险结构上对一些大病、重病进行一定的倾斜，通过媒体引导公众对于医疗从业人员有更正确的看待，塑造医患互相尊重、互相信任之风，让大家认识到，医患从来不是对立面，而是一个战壕中的队友，我们的医患关系才能越来越好。