动脉vcbeat|与三星、腾讯达成合作，巴比伦何以囊获超6亿美金融资？，AI提升问诊效率( 三 ) 过去是对未来的一次预演。

针对雇主客户，巴比伦每月对雇主收取每个雇员3.75英镑的费用。用户可以随时进行症状自查，并通过视频访问虚拟全科医生、精神医师、护士和药剂师等，还可直接在临近药店或者家门口获取处方，也能对身体健康进行监控追踪。其合作的雇主包括BNPPARIBAS、Heathrow、HSBC、CISCO、BuzzFeed等等。
此外，其也提供了灵活的全科医生付费计划，用户可以选择一次性付费49英镑或者全年付费149英镑进行问诊。而选择临床医生或者专家，一次性会诊时订阅用户及非订阅用户需花费的价格也略有不同。临床医生问诊，订阅用户需要付费39英镑，非订阅用户需要付费59英镑；专家问诊订阅用户需要付费49英镑，非订阅用户需要付费79英镑。
巴比伦也与NIH达成了合作。早在2017年1月，双方就展开了为期6个月的合作，用AI聊天机器人取代NHS111电话热线。以往电话热线通常占线或者不能给出合适的临床建议。巴比伦负责对“紧急但不危及生命的疾病”进行分流，能帮助病人检查症状并提供最为合适的建议，但这项服务多少有些受限，病人无法获得处方也无法转向在线问诊。
除了为用户提供相对廉价的解决方案，巴比伦也为全科医生提供了较为优渥的吸引条件，以此吸引有着GMC认证（医疗委员会认证）的医生为其提供服务。
巴比伦是如何一步步发展起来的？
除了最初与NIH的合作，为线下门诊分担压力外，巴比伦也在发展过程中拓展着其商业版图。
2018年其先后跟腾讯、三星达成合作。尤其是与有着海量用户的腾讯合作，推动着其通过微信进入中国市场（虽然彼时的中国市场互联网医疗企业林立），这也是巴比伦利用AI算法嫁接互联网巨头产品进行疾病评估的重要尝试。
不断尝试之外，巴比伦也在加速对自身AI产品的迭代管理。
同年9月，巴比伦表示将投资1亿美元扩大工程师和科学家团队，使其团队人数由以往的500人扩张到1000人。通过此举，巴比伦希望提高其管理糖尿病和抑郁症等慢性疾病的能力。巴比伦希望建立起能够对患者整体健康状况评估和监测慢性疾病的技术。
2020年1月，其在美国推出了针对当地的分诊聊天机器人服务。为了适应美国国情，其雇佣了美国工作人员，并且调整了AI的自然语言处理系统。同时，该产品也基于美国医疗行业特有的服务和监管政策进行了一定调整。
与此同时，巴比伦在英国与皇家沃尔夫汉普顿国家医疗服务基金会（RoyalWolverhamptonNHSTrust ，简写RWT）达成合作。双方共同开发了应用程序，在提供远程诊断同时，通过可穿戴设备和其他监控程序实现实时对慢性疾病患者监控，在患者有需要时可远程联系医生等，通过应用程序相关监控，也实现了更好地促进患者自我管理。
2020年3月，针对新冠疫情，巴比伦推出了症状追踪应用。产品探索迭代的成果，在今年4月显现出来，巴比伦声称其AI可以准确分诊85％的患者。
巴比伦带给企业的启示
虽然在飞速发展，但是关于巴比伦的争论一直没有停歇过。
争论主要来自两个方面，一是认为它在争夺英国本就匮乏的全科医生资源；二是关于其AI技术可否取代全科医生，以及是否造成了更多误诊的问题。
2016年10月，英国皇家全科医学院（RoyalCollegeofGeneralPractitioners,RCGP）曾公开支持巴比伦，将其作为赞助商引入并介绍给社会。巴比伦在会上表示，无论是兼职还是全职全科医生在APP上均可以获得更多的收入。英国患者协会（PatientsAssociation）首席执行官KatherineMurphy认为RCGP为企业背书令人不齿，并且全科医生本就匮乏，让NHS全科医生转而为私企服务，有悖医德。
这迫使巴比伦医疗总监穆巴谢尔布特（MobasherButt）表示，其支持医生非工作时间开展在线问诊。 “全科医生可以兼顾家庭和事业，也十分珍惜它的灵活性” 。事实上，英国社会本身有大量私立医院和营利性机构吸引全科医生走出公立医院，巴比伦只不过是其中一员罢了。最为根本的问题其实是全科医生匮乏，巴比伦在提高全科医生效率的同时，不可避免地因为吸纳全科医生侵犯到部分人的利益。