「」同样努力，为啥工作结果不同？从沟通4个原则、14个方法找原因( 四 )

因为这种习惯性的借口，人们听得很多了，内心里是比较反感的。
（3）遇到困难提出具体解决办法
遇到比较难以完成的工作，与其找很多理由和借口，还不如直接提出解决方案。
例如上司要求我们，明天需要完成某项工作。你也知道这项工作必须在明天完成，自己也能完成，但是，当天晚上需要加班到很晚很晚才能完成，所以上司的这个要求对自己而言，有些困难。有的人就会回答：不行！明天完不成，这是直接拒绝。上司会认为你无论能否完成都在拒绝这项工作。
而另外一种回答是这样的：可以完成，不过一个人忙不过来，可能需要加班到很晚，影响第2天的工作，如果再增加一个人，共同完成，两个人配合，就能在明天按时完成。第2种回答是结论先行：向上司明确，可以完成。然后针对可能遇到的困难，提出增加人手的解决方式。这样回答，上司一定会考虑安排人，共同完成这项任务。
因为上司的目的是，希望这项工作在明天必须完成。否则，将影响整个公司的工作进度。
（4）对上司的明显错误，以适当的方式指出
明知有问题却不说出来，这在私人非工作场合将往事有的时候，也是一种的方式，但是在工作中，由于会造成工作的问题，所以会影响别人自己的信任。
如果上次安排的工作有明显的错误，但他没有发现，而我们看出来了，却碍于面子没有提出，而是朝着错误的道路加速推进工作，那么，早晚会碰壁。
过后，作为执行者和下属，我们首当其冲会被人们指责：为什么当初知道有问题，却没有早点提出来。如果我们提前在沟通工作计划时，就避免这种错误，任何明智的上司，都明白这是为了工作大局的正确作法。
（5）先逻辑，再情感
真正具有说服力的沟通方式，首先具有很强的逻辑性，同时具有很深厚的情感内涵。
如果逻辑上敷衍了事，而大量的采用感情或热情让别人采纳不合乎逻辑的工作，往往别人一眼就能看穿，不再信任用这种沟通方式的人。
初出茅庐的职场新人，如果沟通没有逻辑，连站在起跑线的机会也得不到。
（6）用数据说话
事实依据就是指真实的案例或数据，也就是说，谁也无法动摇的事实。
提出结论以后，那些清晰明确的证据，可以帮助我们支持结论。公司管理层的人员，一班比普通员工更重视业绩，即使讨论的议题比较艰深，只要是合乎逻辑，并且有数据，而且能和公司的业绩挂钩，那么管理层是会认真倾听的。
4、让对方听懂
我们开始说下一页内容了，对方却在翻看这一页；对方不看自己，而是东张西望；对方含糊地给自己反馈说：大概听懂了。这种情形，说明对方并没有真正听懂我们的内容。
我们知道：共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。
具有共情能力的沟通者，在与他人交流时，能进入到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心地体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。
我们可以通过以下方式，理解别人，并增强别人对内容的理解：
（1）从提问推理
有一种现象，沟通的人，拿着准备好的材料，按照自己的节奏和内容，对着听众哗啦哗啦讲完了，也没有人提问，往往就以为别人都理解了。
实际上，听众层次不齐，有很多人跟不上说话，人的思路。有的人连自己不知道的内容是什么，只能闷不作声地干坐着，带着耳朵去听。
如果听的人，没有提出任何问题，恰恰不是他们都理解了，都明白了，而是他们并没有真正理解内容。所以，在沟通中，设法捕捉对方的问题，往往可以加深沟通效果。