「」同样努力，为啥工作结果不同？从沟通4个原则、14个方法找原因( 三 )

2、沟通时结论先行，遵循PREP模式
因为这样，所以那样，按照事物的前因后果说话，这是一种演绎法。
其过程是：从前提条件开始，按顺序出发，通过逐步推导，得出结论。
与演绎法相反的，是归纳法，先讲结论。然后阐明具体的理由和原因。归纳法的好处，是能够简洁明了的说明问题，在很短时间，把必要的信息，直接传达给对方。
大石哲之在《靠谱》一书中提出了PREP法，就是一种先讲结论的归纳法。
PREP由以下英文单词的首字母组成。
Point——结论
Reason——依据
Example——具体事例
Point——重申结论后结束
比如用PREP方法，我们可以这样介绍《靠谱》这本书：
“这本书的目的呢，是以咨询业为例，介绍在职场第1年所需要掌握的技能，这些技能具有后续作用，很多年以后，仍然能发挥价值。 ”
这是先提出结论。
“为什么是新入职第1年的技能呢，首先，相比任何其他行业，咨询行业可以学习到系统的方法论。另外多少15年以后还有用的技能，大多数是在工作第1年里学到的，书中提炼出的精髓的内容，可以让很多人职场受益。 ”“比如说，结论先行就是其中的一个方法。平常说话的时候就要改掉，想说什么就说什么，想到什么就说到哪里的习惯。先在脑海中整理好表述问题的PREP模式，然后，先从结论开始说起。 ”
以上是得出结论的依据。
“我以前说话比较紧张，别人一问问题，我为了显得自己胸有成竹，马上就随便回答一句，然后别人继续追问，我就开始紧张，因为说完第1句就不知道第2句该说什么了。说后面的内容为了解释前面内容，结果内容越来越啰嗦。后来一位职场上的同事给我指出来了，他说，你说话是欠考虑，第一句话总是答非所问，似乎在应付别人，然后你后面的话不停地去解释，结果越说越多，又因为时间紧张，你为了表达清楚，就加快语速，这样别人更听不清你在说什么了。
后来他建议我说。说话之前，可以这样说，请你让我思考一下，如果对上司不方便说，自己在心里边对自己说，演练一下，给自己留出思考的时间。按照他教我的方法，我的沟通能力一步步提升上了。 ”
以上是用我的经历，作为补充论据。
我在写文章的时候也是这样的。首先列举一个大家都关心、而难以解决的问题，吸引大家的注意力，这就相当于提出一个问题来，这个问题摆在我和我的读者面前，需要我们共同面对，去进行回答。紧接着，我开宗明义地说出解决这个问题的原则。然后针对罗列出的原则，阐述步骤和具体方法，再进行论据的支撑、解释、说明和举例。为了再强调，文章末尾，我一般进行总结和升华。
3、沟通过程的技巧
（1）不找借口，坦率回答
当你的上司问你：那项工作做完了吗？如果工作还没有完成，你一般怎么回答呢？我刚进入职场的时候，工作不是很顺利，上次这样问，我比较怕上司批评，于是习惯性的找起了借口，巴拉巴拉说了一大堆。其实上次想要知道的是工作是否完成了，没完成的原因是什么，还想了解你有什么改进措施，去保证按时完成。
上司最不想听的是：下属找很多与完成工作无关的理由和借口。虽然上司心里也明白，工作没完成，有些客观因素是我们一个人无法掌控的。但上次真正意图，是想听听我们自己对完成工作有什么计划和打算，也就是想征求一下我们的意见，了解我们的真实想法。
（2）沟通要简洁、直接、明确
举个例子，比如我们和别人约定好见面时间，自己却迟到了，这个时候别人打电话过来问我们，现在到哪里了？此时，不要找各种借口去敷衍对方，要首先回答：已经到达了什么位置，也就是结论先行；然后再告诉对方，大概还有多长时间才能到，或者是迷路了，现在正在辨认方位和确认地点。如果我们的借口总是：睡过头了，或者汽车晚点了，这样的借口，最好不要说。即使真出现了，也等见面以后再具体描述。