【产品运营】产品分析｜小米有品，新消费之下的精品电商( 六 ) |万物尝鲜节|小米科技|美好，一直在身

本文插图
4.1 提升平台用户数要想实现收入的持续增长，源源不断的注册新用户是最基础的保障，那小米有品是如何拉新的呢？

小米集团作为背书宣传，作为小米旗下精品电商，小米有品在售的大部分为小米自营产品和生态链产品。通过小米官网和米家平台导流，使更多新用户知道并下载小米有品。尤其是小米近期爆发增长的物联网产品业务，部分智能家居产品首发小米有品平台。
与其他商家合作拉新，小米有品与浦发银行合作，对于浦发信用卡新客户及小米有品新用户注册后通过小米有品办卡可获得120元无门槛券等福利，通过浦发银行官方渠道宣传拉新。
推出社交电商平台，小米有品于2019年4月推出社交电商平台有品有鱼，基于人际关系的影响力，利用互联网社交工具，老用户通过分享平台产品可获得一定的奖励，新用户也可以获得信任红包。从传统电商的“人找货”转变为“货找人”的模式，极大的提升拉新效率并将低拉新成本。
通过活动拉新，每年双11 ，双12和618等购物节小米有品都会制作宣传海报或者视频并发到主流平台。尤其提到在购物节上对新用户的额外优惠和红包。 2020年初，小米有品官方从韩国购进大批口罩，通过小米有品平台抢购，使更多人知道、了解有品，进而成为潜在用户。结合线下有品旗舰店活动，进一步引流到有品APP 。

4.2 提升转化率通过各种手段引导用户来到平台之后，只要让用户产生购买行为，也就是转化成平台付费用户之后才对平台有价值，并在之后愿意再次在平台下单复购，那小米有品是如何提升首购率和复购率的呢？
电商的用户可以分为两部分：目标明确型用户和目标不明确用户。
对于目标明确性用户需要加快用户决策流程促进成交，对于目标不明确用户则可以采用一些运营手段，例如活动、折扣、人气方法等引导购买。
下面通过商品列表页和商品详情页对小米有品的页面设计进行分析。

本文插图
4.2.1 首页
小米有品首页设计简洁高效，目标用户可以在最上方显著位置进行搜索相关的商品，而且搜索框滑动后悬浮，对于突然想到心仪商品用户可在第一时间搜索。非目标用户可以通过滚动广告和广告下方的分类按钮浏览热门商品或流行分类，通过智能推荐算法根据以往的搜索和购买记录在首页下方个性化推荐商品。
4.2.2 商品列表页
帮助我们快速做出决策的因素有：价格、外观、人气三大要素。从上图可以清晰看到：首先是突出的是商品图片是否足够吸引人以便确认为你想要的商品，第二突出的是商品的价格，是否是特价，是否能够符合你心理价位，第三看到的是评论、人气。同时为进一步帮助用户快速决策：分别针对销量、价格、人气、新品等因素设计排序功能。
从上图还可以看到小米有品的图片都是以精致、简约为主，符合精品和个性化的定位，没有太多夸张的介绍和华丽的装饰，反而更能建立用户信任感，提升品质的概念。其次在价格方面，突出性价比，因此价格在同类产品中不算太高，普通用户也能承受；最后是对于一些特价或人气爆款商品，有品会特价等字样，提升用户决策效率，对于通过搜索关键词寻找想购买某个商品的目标明确性用户减轻选择压力，使他们快速找到心仪的商品。
4.2.3 商品详情页
用户在商品列表页选择感兴趣的商品之后，点击进入商品详情页，详情页是用户体验页面，界面是否美观，设计是否高效直接决定了用户是否会进行下一步的购买，因此对于提升转化率有极大的作用。