【产品运营】产品分析｜小米有品，新消费之下的精品电商( 九 ) |万物尝鲜节|小米科技|美好，一直在身

在这个阶段有品增加了大量的生态链和第三方商家，进一步完善品类，现SKU已经达8000+ 。同时，小米有品进一步加快运营节奏，通过“米粉节”和社交平台等进行广泛宣传，并和银行等其他跨行业商家合作。还在多个城市开业有品线下旗舰店，增加品牌认知度的同时为有品App引流。

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从以上分析可以看出，小米有品的节奏感特别好。前期重点打磨产品，并不着急推广，因为这时候就算通过大规模推广，拉来很多新用户，这些用户也会逐渐流失。当产品发展路径明确，用户体验趋于稳定，商品种类、客服售后等服务完善后，才着重进行更多的宣传和运营工作。
当用户买到高质量，高性价比的商品后，他们就会选择继续经常在该平台上购物并会自发的帮有品进行口碑传播，同时平台在此时再进行大规模的运营推广，才能有效的吸引并留住更多”真”用户。
06 产品结构分析在产品迭代分析中我们分析了小米有品的产品功能的迭代步骤，接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求，以及在整个App中是怎么分布的。这部分主要通过产品结构进行分析，下图为小米有品 V3.5.4的产品结构脑图：

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为了便于分析，我们将对小米有品的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格：

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整体分析
手机端小米有品的主要用户是消费者。消费者在使用有品时存在三种场景，即购买前、购买中和购买后。

在购买前消费者主要关心的商品本身，例如商品的外观、功能、尺寸、价格、其他用户评价等。
购买中主要关心支付方式，物流方式和收货地址
购买后主要关心的是物流进度和售后

小米有品的用户大致可以分为以下三类：

有明确需求的用户，这类用户往往对特定商品有着明确的目标，会通过搜索、收藏、购物车功能找到对应的商品，然后进行支付购买，因此针对这类用户在设计上需要加速决策流程，可以通过最近搜索、更高效清晰的收藏和购物车功能快速定位特定商品，然后通过快捷支付、最近填写的收货地址等功能加快支付速度，来降低决策成本。
对某类商品有需求的用户，这类用户知道自己要买某类商品但但是还需要具体对比各个商品，因此会先通过商品分类来进行寻找或者通过搜索功能进行模糊搜索，然后找到多个商品进行比对之后做出决策，因此会使用分类、商品列表页、商品详情页等功能。
没有明确购物目的用户，针对这类用户，可以使用一些运营活动，例如首页的轮播图推荐最近热门活动，通过猜你喜欢模块根据用户搜索和购物习惯推荐相关商品，同时会通过优惠中心模块发放优惠券等促进用户转化。

有品平台上强大的搜索功能和首页推荐功能以及品味页中的评测、种草文章，可使用户更快发现喜欢的商品。
在商品列表页通过精美的图片”特价“等标签“和极具性价比的价格来吸引用户点击，进而在详情页中则通过商品使用场景图、介绍视频、销量、好评率和用户评论、品味评测等等进一步使消费者了解商品，并引导消费者产生购买欲望，加入购物车或直接购买，其中详情页的评分和评价功能对于用户的决策有着重要的影响，大多数消费者会因为这种从众心理进而进行消费。
在购物车页面有品会显示可凑单的商品和推荐相关商品，在支付页可使用优惠券之后的金额，并通过消费承诺，如30天退换、开发票等等给予用户消费保证，免除后顾之忧，增加消费者的良好体验感。