【产品运营】产品分析｜小米有品，新消费之下的精品电商( 七 ) |万物尝鲜节|小米科技|美好，一直在身

官方认证，建立消费保障，通过有品官方精选，质量严格把关、售后保障建立用户信任感，让用户可以放心购买，解决售后无后顾之忧。
塑造消费场景感，通过商品详情图和视频来营造良好的真实商品消费体验感，还原线下使用场景，使用户能够更直观地感觉到商品的真实性和实用性，进而提升转化率。其次还有助于强化品牌认知，提高老用户的复购率。
展现优惠力度和性价比，制造时间紧迫感，人都有用最小代价获取最大利益的消费准则俗称就是划算。通过价格对比、送券、优惠活动和限时购突出划算氛围，让用户感觉到现在购买很划算，如果此时不购买就是损失。对于刚注册的新用户会在首页直接弹出新人专区，包含500元红包、5折专区和新人0元购等等并且倒计时24小时后失效。对于老用户也有很多优惠活动。
营造人气、口碑氛围，通过用户评论、问大家，一方面建立用信任感，另一方面营造出强烈的消费人气氛围。用户还可在“品味评测圈”中查看其它已购买用户的评测文章，从他人的真实使用场景中了解产品，极大的提高了新老客户下单意愿。同时高人气的爆品更能吸引非目标用户进行购买。

通过上述设计满足权威原理（平台安全服务保障）、购物时体验（美观高效的页面）、用户贪便宜心理（打折、促销）、短缺原理（有限时间有限折扣、不买就损失）、环境影响（人气、评论）等方面消除用户顾虑、减少用户决策思考时间从而提高用户购买意愿。
当然我们的目标是最大程度的提升GMV的上升，除了影响用户下单转化，我们还可以考虑提升用户客单价，这方面就需借助一些运营手段及数据挖掘技术了，下面我么看一下小米有品是怎么做的。
4.3 提升客单价

满减券、99包邮，有品会给新老用户发放一些优惠券以及满赠活动以及非有品自用产品需满99元才能包邮，从而引导用户从买单一商品到多件商品，提升用户额外购买的意愿。

本文插图

购物车中商品推荐、加价购、凑单免运费，部分商品在购物车中可以选择以很优惠的价格以套餐的形式购买与购物车中商品相关的商品。对于不满99元的在商品上方也会提示去凑单享受包邮。在购物车下方也会推荐同一分类的商品，使用户在结算前添加更多商品，以提升客单价。

从以上分析可以发现，小米有品为了优化自己的收入模型，做了大量的工作，通过不断的拉新用户以及提升转化率和客单价，目前来看效果还是非常不错的。那这种业务模式当前的优势是什么？又会存在什么缺点和挑战呢？
下面使用SWOT模型对有品的核心业务进行分析。
4.4 优势（Strength)

生态链模式既轻又重：有品合作生态链内百余家企业的专业团队就像的百余个帮手，依托小米自身的品牌、流量和供应链资源，能够形成有效的优势互补，又不需要直接投入人力和研发，公司能够保持整体的轻运营模式。通过这种模式在最短的时间内获取了中国消费级 IOT 产业的先发优势。
简洁高效的产品设计：使用精美的图片视频已经设计奖等充分体现精品电商的定位，相对较低的SKU使用户不在需要费事费力挑选大量商品。同时借鉴传统电商的运营模式，提高客单价。
获客成本低：一方面背靠小米拥有的丰富的用户量已经小米独有的粉丝经济，另一方面通过新平台有品有鱼口碑裂变和拉新奖励模式降低获客成本。
丰富的业务布局：线上、线下布局，与异业品牌合作，进一步提升品牌知名度，打造丰富的业务矩阵。线下有品旗舰店可为有品App大幅引流。
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