【产品运营】产品分析|小米有品,新消费之下的精品电商( 八 )


4.5 劣势(Weakness)

  • 生态链模式 “ 一荣俱荣 、 一损俱损 ”:有品中售卖的大部分商品为自营及生态链商品已经一部分第三方商品 , 这些商品与有品深度绑定 , 如果某些产品出现较大问题,影响的是整个体系的口碑和声誉。
  • 平台用户不均衡:根据调查数据显示有品用户男性占比超80% , 男女比例失衡严重 , 这与小米一贯强调科技属性相关 , 男性科技发烧友数量上多于女性 。 目前有品上能够吸引女性、女性购买多的商品(如服饰、美妆护肤类产品)较少 。 这种多年来已产生的产品基因 , 使小米有品很难吸引女性用户 。

4.6 机会(Opportunity)
  • 国内外环境的利好:国家政策鼓励发展制造业 , 尤其是物联网、智能家居行业 , 作为现阶段国内最大的智能设备商 , 先发优势明显 。
  • 技术赋能提升效率:大数据、人工智能技术赋能上游制造商 , 进而优化供应链 , 提高资源配置率 , 提高物流效率 。
  • 精选零售商,服务于消费升级:我国人均 GDP 已经超过了 8000 美元,中产已然崛起,消费升级是未来超过十年的长期趋势,也正好符合小米践行 “高端产品大众化“的定位 。

4.7 挑战(Threat)
  • 用户天花板触顶:小米有品等精选电商主要用户为一二线城市的中产阶级 , 因此不得不面临用户天花板低的问题 , 怎么向三四线城市拓展是有品面临的挑战之一 。
  • 同类产品竞争压力大:国内的网易严选、淘宝心选、京东京造、苏宁极物相继进入精品电商领域 , 对于非电子产品类有品还是落后很多的 。

05 产品迭代分析 为了深入分析小米有品的版本迭代节奏 , 探究产品迭代逻辑 , 笔者对小米有品从V1.0.7上线到V3.5.3的所有核心版本迭代整理如下:
【产品运营】产品分析|小米有品,新消费之下的精品电商
本文插图
【【产品运营】产品分析|小米有品,新消费之下的精品电商】
根据上图 , 根据功能迭代的方向不同 , 把小米有品分为三个阶段进行分析:
第一阶段:前有品时代 , 产品冷启动 , 完善基础功能 2017年4月之前 , 有品还只是米家APP中的商城入口 , 这个阶段为冷启动阶段 , 其主要功能偏向于电商基础交易部分 , 比如商品搜索、分类浏览、购物车、结算系统等功能 , 这些都是售卖可以在米家进行互联互通的小米智能产品 。 随着小米自营和生态链企业的增多 , 为了帮助用户更个性化的选择商品同时给合作商家更多的曝光机会 , 2015年7月13日 , 小米众筹上线 , 年底 , 新增“商城首页” , 2016年底 , 新增“酷玩资讯” , 用于用户间分享产品使用心得等 。
从这个阶段起小米电商业务稳步上升 , 从上线之初的智能选择少量产品进行购买推荐 , 发展成具有完整电商功能的米家商城 , 将“自营电商”作为产品发展方向 , 专注完善App功能以及商品质量 。
第二阶段:商城拆分并独立上线 , 搭建运营工具 自从2017年4月有品正式从米家App拆分上线 , 到2017年8月期间 , 该APP版本从从V1.0.7更新到了V1.7.1 , 原来的米家入口保留并开始为新有品APP进行宣传和引流 。 有品APP独立运营后 , 开始尝试增加一些引流的运营工具的搭建 , 比如“新人优惠”以及”邀请有奖“ 。 进一步完善首页和商品详情页 , 增加商品介绍信息、用户评论 , 并对首页重新设计 , 增加更多分类推荐内容 。
同时 , 随着用户数量和商品数量的增多 , 产生了大量售前和售后咨询的需求 , 为了更好的服务用户 , 小米自营商品首先上线了申请售后功能 。
【产品运营】产品分析|小米有品,新消费之下的精品电商
本文插图
第三阶段:定位精品独立电商 , 持续优化基础功能 2017年8月至今 , 有品开启1.8.0版本并且正式更名为小米有品 , 将其定位为精品生活独立电商 。 小米有品也在产品层面不断优化基础功能 , 比如 , 首页增加爆款、排行榜等入口 , 使用全新的智能推荐系统 , 提升可逛性 , 使用户更容易发现心仪的商品 。 并且对商品详情页、个人中心、品味页和消息中心进行优化改版 , 进一步提升APP的用户体验感以及转化率 。