【产品运营】产品分析｜小米有品，新消费之下的精品电商( 十 ) |万物尝鲜节|小米科技|美好，一直在身

在购物之后消费者主要关心商品的物流进程和售后服务，小米有品有着方便快捷的物流查询系统和物流信息提醒系统让用户时刻可以知道商品运送进度。快速到货，并且到货后包装完好便能给用户再次带来良好的购物体验，如果消费者最终到手的商品符合预期甚至超出预期，消费者就会给予好评并且主动发布产品使用心得和评测，购买过的用户评论和评测便是最好的广告。其次客服和售后系统对于用户体验也是至关重要的一环，不管是售前咨询还是售后服务，有品的消息中心可以快速查看并保持物流和客服聊天记录。
从以上分析可以发现，小米有品的功能设计可以很好的满足用户购物前中后三个场景下的需求，同时对于不同时段所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较优秀的产品了。
07 运营路径分析所谓“产品负责生孩子，运营负责养孩子” ，这句话也从侧面反映出产品和运营的紧密关系。那么小米有品是如何推广这款产品从而在短时间内快速成长的呢？笔者对小米有品成立至今，主要的运营活动梳理如下（因为无法获取到运营活动的详细数据，没法进行分析，所以仅简单罗列，供大家参考）：

2018-9-5 小米有品与标准化家装品牌爱空间进行战略合作
2018-9-10 小米有品与北京6所高校合作推出“快闪宿舍” ，展示了上百款小米有品的商品
2018-10-2 小米有品在武汉汉街的精品生活科技集市
2018-11-20 小米有品与3节课打造知识成果展强势入驻北京海淀黄庄、中关村地铁站
2018-11-30 小米有品在2018亿欧创新者年会暨第四届创新奖颁奖盛典上荣获零售产业年度创新力企业奖和2018中国酒业京津冀商业荣耀之星奖
2019-1-15 小米有品与美团旗下榛果民宿联手打造温馨智能家庭”小米有品·家”正式亮相
2019-4-16 小米有品携手ZAKER开启”领读中国，看见未来“全民寻书活动
2019-4-18 小米有品社交电商有品有鱼单独上线
2019-4-29 小米有品首张联名信用卡-浦发银行有品心动卡正式发布
2019-8-1 小米有品与新特汽车开启全面参与新一代智能电动车的设计活动
2019-8-19 小米有品参展第22届亚洲宠物展，布置7个有品专区
2019-9-8 小米有品正式入驻广发银行掌上商城
2019-11-8 小米有品官方文创合作伙伴的剧集《上新了故宫》在北京卫视开播。
2019-11-19 小米有品独家冠名综艺“出发吧从T-HOUSE开始”
2019-11-25 小米有品与茅台集团在新零售等方面达成共识，把茅台与小米的合作打造成传统工艺与现代科技完美融合的典范。目前小米有品正在众筹茅台集团旗下茅源酒53° 。
2020-2-21 小米有品联动平台40家爱心商户，向武汉地区5家医院，提供62种类生活物资，商品数量共计12969件，全方位守护战疫英雄！

08 总结通过以上对精品电商行业以及小米有品的整体分析，我们可以得出以下几个结论：（1）政策、经济、社会文化、技术等因素的共同影响，推动了近几年精品电商行业的大发展，并且在未来几年将持续保持一定的高增长率。
（2）在这个行业中，小米有品在企业营收、用户规模上还不是行业首位，但是作为规模最大的网易严选从2018年开始同比增长率从2017年的160%下降为64.10% ，而小米有品从2018年50多亿的GMV ，到2019年前六个月的38亿，同比增长113.9% ，预计全年可达100亿以上，其增长可谓迅速。并且小米有品在用户复购率上保持领先，尤其是在物联网智能家具等电子产品上有着很强的的行业影响力，与网易严选属于第一梯队；淘宝心选、京东京造、苏宁极物和必要商城作为行业中的重要玩家，在营收与用户规模上属于第二梯队，与第一梯队相比有一定差距，但是影响力较大，对于精品电商这个需要庞大资金整合供应链和宣传渠道的行业来说，背靠大厂的心选、京造、极物在未来还是有很大发展空间的。必要商城、毒物等市场占有率较小的企业，都选择先在其他方向发展，避免了在初期与大厂直接竞争，但就现阶段看来影响力明显逊于一二梯队的头部企业。