唐先洪把疫情下竹叶青的逆势增长“秘诀”总结为三点：稳人心、强沟通、塑品牌 。

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疫情发生之后 ， 竹叶青第一时间发表对茶农、消费者、员工的三项公开承诺信以稳定人心：保障上游4万名茶农的生活有序稳定 ， 派专人员工上山进行现金收购以及科普相关防范事项 ， 按市场价绝不压价不压款；无偿捐献价值2000万的竹叶青峨眉高山绿茶守护大众健康 ， 为社会做出力所能及的贡献；对员工不减员不减薪 ， 强化春节期间团队的战斗力 。 承诺信一经发出便受广泛好评 ， 甚至带动许多茶品牌的跟进 。
在线上营销方面 ， 竹叶青强化了员工与高端会员之间的情感交流沟通 ， 并迅速迭代总结出一套《线上销售宝典》 ， 以情感关怀、知识分享、老带新等会员沟通方式激活线上转化 。
而在品牌打造方面 ， 竹叶青精准捕捉全民宅家的时机 ， 加强落地与分众传媒签下3年6亿的战略合作 ， 强强联手坚持在非常时期进行持续的品牌输出 ， 不仅向用户普及绿茶的健康特性 ， 而且快速抢占了大众高端绿茶品牌心智定位 ， 坚持长期投入打造品牌价值的决心 。 这一举动 ， 更再次释放出竹叶青从四川走向全国、打造高端绿茶品牌的坚决态度 ， 并进一步体现了竹叶青复兴中国茶文化的家国情怀、大国大品牌身上的责任担当 。
事实上 ， 这并不是竹叶青第一次实现“逆风翻盘” 。 2003年 ， 由于“非典”的影响 ， 竹叶青上半年销售占比从以往的60%下滑至49% ， 但下半年的增长却超过了任何一年的比例 ， 全年增长33% 。
“品牌是危机最好的护城河 ， 企业的免疫力就是品牌力” ， 唐先洪把疫情当做是考验品牌力的一块试金石 ， 并对疫情后的市场保持着乐观态度 ， “疫情会加剧各行各业的品牌集中度 ， 品牌力强的企业终将胜出成为各行各业真正的主宰者 。 ”
疫情完成了一场全民级的健康普及教育 ， 竹叶青春茶也逐渐变成社交平台中的高端健康礼品 ， 成为人们尚且无法走动来往时的情感关怀联络 。 随着疫情逐渐褪去 ， 中国市场的整体消费升级将会加速向前 ， 竹叶青以及整个茶叶市场有望迎来高光时刻 。
数据来源及参考文献：
竹叶青官方数据
中国茶叶流通协会
《新型冠状病毒感染的肺炎防治营养膳食指导》
《精准营养助力防治新型冠状病毒感染系列科普二营养补充剂的作用》

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