好的管理者,是关系大师,更是表演天才( 三 )
并且到了后来,即使团队成员知道他们最尊敬的那些队友回答错误,这些表现得过于自信的成员的地位也不会受到损害。
这项研究表明,过度自信并不像我们想象的那么危险。我们大都敬佩那些甘冒个人风险推动团队前进的人。
当团队处于危机之中,需要更强大的力量来掌控局面时,强势专断、敢为人先地使用权力比庸庸碌碌、甘居人后的做法更受欢迎,也更受推崇。
此外,研究表明,如果掌权者利用支配、控制甚至攻击性手段来帮助权力较小的人,或者甘愿牺牲自我、造福整个群体,那么他们就会被认为既有能力又有担当。
这两种品质构成了信任判断的基础。
因此,我们可以得出这样一条经验法则:在团队需要的时候,刻意夸大权力影响很可能是使用权力的一种有效方法。
2.刻意淡化权力影响
另外,许多人都认为,淡化权力影响是管理团队更好的方法,较为常见的淡化权力影响的策略是诸如退让、不越界、寻求他人帮助、寻求认同、合作思维、自嘲式幽默等。
负责人与有经验的团队一起工作,需要更多的信息,需要团队成员支持有效的实施方案,淡化权力影响的好处肯定会超过需要付出的代价。
高压式控制团队的权力使用方法依赖于团队其他成员的畏惧心理,只有当管理者洞悉一切并能完全信任那些执行任务的成员时,这种方法才会带来比较理想的结果。
此外,要是老板在旁边监督,这种专制的管理方式可以提高工作效率;但老板要是不在场,尊重他人的民主管理方式不但可以提高员工的工作效率,而且可以提高其创造力、学习能力和责任感。
管理专家称这种风格为“参与式领导”,其特点是让下属参与决策过程,利用他们的知识,发挥他们的专长(不一定放弃控制权),关注他们的长处和兴趣,有时甚至需要打破级别限制,让级别较低的员工负责更高级别的战略。
参与式领导是淡化权力影响的表现,其做法是提高下属地位,赋予他们选择行动方案的权力,而不是试图控制结果及其实现方式。
施行参与式领导,领导者会降低自己的身份,说话少、提问多,讲话更具试探性。换句话说,参与式领导依靠的是淡化权力的影响。
耶鲁大学的维克托·弗罗姆发现,尽管大多数管理者总体来说更多地依赖于权威而非其他方法,但在很多情况下,更深入地参与团队,效果会更好。研究还发现,即便那些自认为是参与式领导风格的管理者,也没有做到尽可能有效地淡化自己的权力影响。
下属眼中的老板总是比老板眼中的自己更威严。
简而言之,尽管大多数管理者都担心采用哪种方式能更有效地夸大他们的权力影响,但他们可能从掌握淡化权力影响的艺术中获益更多。
其中的道理并不难懂,但当我们担心自己能掌握多少权力时,就很难将其放下。
四、窍门:活用“巧实力”,两种策略融合最关键政治学家约瑟夫·奈把硬实力和软实力概念引入国际事务领域后,又创造了“巧实力”一词,用来描述硬实力和软实力相结合的外交政策,即将两者结合起来,应对不同的情况。在我看来,这是完全正确的,甚至在人际关系层面也是如此。
经常有人问我如何在身份不明确的时候给人留下良好的第一印象。我认为值得借鉴的一个经验法则(尤其是在面对新形势时)是:
注意对手的出发点,然后充分夸大权力的影响,让对方认真对待你。
在必要的时候淡化权力的影响,避免造成威胁。
需要记住的关键一点是:权力(至少是那种能够持久的权力)源自为团队利益最大化而努力工作,也就是说能推进共同的目标,增进共同的利益,即使这样做可能会有风险,可能显得不够真诚。
有时,这需要我们在不确定自己是否有资格的情况下挺身而出,担起责任。而有时,这需要我们退一步,让其他人来负责。
你不可能每次都做对,但关键是要去尝试。
这样做的时候,你的上司会感受到你的支持,你的下属会感觉到你在保护他们,你的同事会发现你这个人很好相处。你的行动会让别人的生活更轻松自在,你会因此获得地位。
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