波特、诺利亚和我谈了很多电子邮件的问题。我的确在这方面花了太多时间。电子邮件缺乏人情味，而且比较被动。CEO必须有亲和力和本真性，而电子邮件反映不出来这两点。波特教授和诺利亚院长在我就读哈佛商学院时教过我组织行为学，

他们鼓励我和员工有更多一对一交流时间，并且多进行走动管理。这是我参与本研究的最大收获之一。

我还必须有更多独处时间，思维和行动要更积极主动。我没有被安排工作的时间段太短了，不能对重大议题进行深度反思，所以一般我也就是看看收件箱。

摆脱收件箱太困难了，但我还在努力，而且我在总部走动管理的时间变多了。

CEO真的需要大量独处时间吗？你在空闲的时候，比如开车、健身或等飞机，不会考虑公司事务吗？

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