为什么星巴克总是横着排队,而麦当劳却要竖着排队?看完惊呆了..( 六 )

为什么星巴克总是横着排队,而麦当劳却要竖着排队?看完惊呆了..

2、仪式化观感

横着的吧台相当于一个完整的制作流程展示,你可以看到咖啡师操作的全过程,通过饮品制作仪式化的过程让顾客潜在而自主的在心里提升这杯饮品的价值:嗯,这杯饮料做起来很麻烦,确实值这个价格。

为什么星巴克总是横着排队,而麦当劳却要竖着排队?看完惊呆了..

3、避免制造拥挤感 

员工的作业吧台是横向的流水线,所以顾客在面对吧台左侧排队,而在右边取咖啡,形成秩序可以避免走道拥堵。