你所不知道的PSO：人工智能在IFS商业软件套件中的一大用例( 五 ) IFS是如何利用不同的新技术来创建更智

当Cubic公司刚开始使用DSE时, 他们发现这一系统制定的调度决策与人工调度员给出的截然不同。例如，当遇到三个在同一客户位置的维修工作时，在此之前会安排一个工程师前往该地点完成全部的三项工作。但有时候，DSE只会安排工程师在该地点执行最紧急的一项工作，然后到其他地方去完成另一项，而让优先级较低的工作安排在稍后由同一个或另一个工程师去完成。

Cubic注意到的另一个例子是：当工程师开始工作时，他们经常会直接经过一份需要做的工作，以便从事其他更重要的或更适合自己的工作，或是前往有多项工作聚集的地方。他们最初对这一点表示质疑，直到证实DSE确实将整个行程进行了最优化，并且工程师也会在完成优先级后返回来执行原来的工作。

DSE是完全自发的，只需为之设定限制条件，包括所需技能、目标完成时间（SLA）、行程时间等，DSE就会选择最佳的方式来解决问题。通过优先紧急工作，DSE能够有效提高SLA命中率。

得益于DSE提供的创新解决方案，Cubic能够将工作机器的可用性提高20％，这也使他们能够在不扩充员工数量的情况下交付更多合同。