编辑导语：正态分布是一个常见的统计学模型，其在生活中也应用广泛。其实，正态分布模型不仅仅是一个工具、方法，同时，也是一种思维。本文以正态分布为基础，介绍了如何分析和评估用户在操作路径中的权重这一问题，一起来看看吧。

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B端产品往往都具有较长的业务流程和操作步骤，需要用户循规蹈矩、通过较多的步骤找到相应的页面，来触达相应的用户目标。落实到体验设计中，需要设计师充分考虑用户在操作路径中的操作权重（频率&停留时长），进一步以核心步骤为中心向路径两端延伸，完成页面布局。
如何分析和评估用户在操作路径中的权重呢？今天介绍一下，本人从统计学中借用的一个概念——正态分布模型，并将其应用到体验设计的流程中。
一、首先，什么是正态分布模型呢？正态分布，也称“常态分布”，或高斯分布，是一个在数学、物理及工程等领域都非常重要的概率分布，在统计学的许多方面有着重大的影响力。
如果一个指标受到若干独立因素共同影响，且每个因素不能产生支配性的影响，不管每个因素本身是什么分布，它们叠加后影响的这个指标平均值就是正态分布。
如图：

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标准正态分布模型
正态曲线呈钟型，两头低，中间高，左右对称因其曲线呈钟形，因此，人们又经常称之为钟形曲线。
标准的正态分布模型包含了中心极限定理的三要素，影响因素独立，因素影响程度随机但无法支配，各个因素之间是相加的关系。

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当然，在体验设计中正态分布模型就没有那么复杂，而且用户的操作也不是随机分布。那如何在体验设计中如何应用呢？
接下来，介绍一下基于用户体验，提炼的正态分布模型。
如图：

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体验设计中标准正态分布模型
总的来说，体验设计中的正态分布模型，是一种用来探讨用户在某一功能的操作过程（或产品的整个生命周期）中，操作频率（权重）所集中的区间与页面布局、信息架构之间关系的方法与思维。
这个模型涉及两个维度：
一是带有指向性的操作路径（步骤/功能模块），可以是一个功能的详细、单一的操作路径，也可以是一个产品从使用到停止使用的生命周期中，用户对整体功能使用流程；
二是频率，操作路径中的步骤或者核心功能被使用的频率，即权重。这个维度可以直观的反应出用户的关注重点和高频操作，便于后续的用户引导及页面布局等。
将用户的操作频率按流程顺序放置到坐标中，即可得到类似于正态曲线的图形，直观的反映出用户在功能步骤（模块）上的关注度。
二、体验设计中正态模型的类型根据分析功能的颗粒度不同，得到正态分布模型的验证结果也不相同。
由此，体验设计中的正态模型，大体上可分为两类：
第一类是具体的功能（功能型），通过该功能的起始到完成，获得该功能高频操作及核心页面，可有助于功能路径优化及页面布局、功能排布，让用户更方便的获取高频操作。
第二是产品整体功能（产品型），通过用户从使用到停止使用该产品的全部路径，获取用户在使用产品时关注的功能，有利于明确产品定位、优化功能架构，在B端产品上还可以进行角色和权限的管理。
接下来，我们就详细探讨一下两种类型的正态分布模型。
1. 功能型的正态分布模型功能型的正态分布模型多用于优化产品功能及路径。这种类型的模型关注更加聚焦，结论也更加直接，甚至可以直接应用到设计方案上。因此在分析功能路径时，要简化相关联的分支路径，避免其对聚焦问题的干扰，使分析结论更加精准。
例如，一个手机TB的购物流程，如果要研究用户购买行为，就需要更多的关注用户对商品的选择、比较等操作，同时简化用户的支付操作路径；如果研究的是购物流程中用户的支付行为，就应该相应的简化用户选择产品的路径。
如图：

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另外，这种类型的分析结果的落地，需要格外关注功能操作路径的入口及其他功能的衔接，保证在更大层级上的操作不会出现断点，保证使用流畅。

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