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正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用( 二 )



2. 产品型的正态分布模型产品型的正态分布模型,可以看作众多功能型路径的简化提炼版本,忽略操作细节,着眼于业务在功能模块之间的流转,多用于产品定位升级或架构调整。这种类型的模型是将产品的拓扑图,按照用户从开始使用到停止使用的的操作路径(产品的生命周期),将其映射到坐标轴上,来直观表现出产品的核心功能。
如图:
正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用
文章插图
产品型&功能型
其结果属于定性结论,在设计方案时更多的是参考意义,只有在进行产品定位迭代及架构调整时,才具有指导意义。因此,在不同场景下用合适的模型才能更具有说服力。
正态分布模型的可以应用到B/C/G等多种类型的产品上,根据不同类型的产品,该模型还会有其他功能的扩展。
例如,B/G端产品往往都具有长流程、多角色、多模块的特点,当正态分布模型在B/G端产品上应用时,还可以清晰凸显角色、权限的结构,有利于对用户权限和角色的定义与管理。
三、案例分析在本人所从事的安防行业中,实时报警的处理是较为高频、且重要的业务功能。本文仅对功能型模型进行案例分析,希望该方法(思维)的表达更加清晰明确,也能够帮到大家。
1. 业务概述实时报警的业务流程大致是这样的:在监控中心或岗亭,保安人员对园区的安防状态进行警戒时,如果有异常状况触发了报警,系统会反馈推送给安保人员,安保人员通过录像抓图等信息判断报警的紧急程度以及处理方式。
2. 业务定性该功能是典型的“海岛事件”,具有偶然性和急迫性的特点。所谓海岛事件,是本人对具有偶然性与急迫性特点业务的概括统称,后续可以写文章专门探讨该问题。
3. 场景推演安保人员每时每刻都全神贯注监管整个区域的安全状态,是不可能的,更何况这类海岛事件呢?所以,在发生报警时安保人员大概率处在“摸鱼”状态。
正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用】当有报警进入时,安保人员第一时间需要确认的是报警的类型以及位置,从而快速判断如何处理。只有当报警信息不明确时,安保人员才会进一步通过录像、抓图、关联的监控来进一步判断报警信息。
正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用
文章插图
4. 报警业务处理的正态模型分析在整个场景推演过程中,用户的关注重点是报警详情以及报警信息的确认过程,会有较少的概率查看辅助信息,因此需要保留辅助信息的入口。
如图:
正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用
文章插图
5. 方案展示方案采用瀑布流式,高权重的关键信息拥有更高的页面权重,用户可以快速获取信息,以判断处理方式。同时,渐进式展示确认信、辅助信息,如抓图、录像、关联视频等,一方面可以减少对用户决策的干扰,同时能够快速获取这些信息,辅助用户做出判断。
由于方案涉及到公司项目,所以方案不方便直接展示,这里只展示页面信息布局。
正态|正态分布模型在体验设计中的分析及应用
文章插图
我们都知道,在页面纵向布局上,随着视觉流的下移,用户的关注度会逐步降低,因此,在实时报警处理页面布局上,将从上到下信息的重要性逐级降低。
首先是实时报警处理的核心区,分为两个部分基本信息区与视频辅助区,这两部分信息是判断实时报警性质以及处理方式的主要依据。其中,基本信息区是最重要的,用户可以根据报警的基本信息,来确定如何处理报警。对于大部分的报警信息,用户可直接判断报警是否需要处理,或是进一步的确认及验证,尽可能的减少用户的操作;因此,报警的处理入口,紧随基本信息。
而视频辅助区是对部分报警的回放确认,是在查看基本信息后的进一步操作,频率相对较低,因此虽然属于核心区,但是层级却低于基本信息的展示。
辅助验证区放置的报警期间的连续抓图,可以满足用户的放大查看,进行报警辅助确认,随着用户视觉流下移,其重要程度迅速降低,相应的操作的步骤也较为复杂,页面视觉权重也有较大的压缩。
最后,对于极少的报警信息,用户需要通过关联视频的信息进行验证,可通过页面底部的关联视频入口,点击展开关联视频浮层,进行报警信息验证。这是整个实时报警的最后一个层级信息展示。
四、写在最后正态分布模型不仅仅是一个工具、方法,同时,也是一种思维。


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