数十个场景体验中心 ， 囊括最新潮的家电3C、智能家居、5G产品；24小时全类目出样 ， 消费者可通过智能屏“云货架”线上线下、到店离店随心购买 ， 通过小程序、社群、直播等开启全新购物体验……步入南京市中心繁华商圈的苏宁易购新街口店 ， 可以深刻感受到十足的科技感 。 “新街口店凝聚了苏宁30年来对于先进零售模式和优质服务的探索 。 ”苏宁控股集团董事长张近东曾说 ， 苏宁是一家零售企业 ， 更是一家科技企业 。

本文插图
苏宁控股集团董事长张近东
“一部苏宁史 ， 就是半部新中国零售史 。 ”苏宁易购新街口店的升级迭代是苏宁30年创新变革的缩影 ， 也是折射中国零售业发展的一面镜子 。 自1990年苏宁创立以来 ， 张近东率领苏宁跨过专业零售、连锁零售、互联网零售三个10年 。
30年激荡岁月 ， 苏宁在深蹲与起跃之间 ， 完成数次跨越和转型 ， 从一家小小的空调店铺 ， 发展到全品类、全渠道的智慧零售版图 ， 成就了零售巨头的“三十而立” ， 也书写了一个世界500强的崛起历程 。
如今 ， 30年再出发 。 在新的起点 ， 苏宁新10年发展战略跃然而出——在创新变革路上且行且进 ， 开启场景零售服务4.0时代 ， 以开放式发展为行业赋能 。 未来已来 ， 苏宁可期 。
三十而立 历久弥新
10月30日晚 ， 苏宁易购发布的2020年三季报显示 ， 第三季度苏宁易购实现归母净利润7.14亿元 ， 归属股东和扣费净利润同比增长72.58% 。 此前不久公布的财富500强榜单显示 ， 苏宁易购自2017年入围以来已经连续第四年上榜 ， 且排名不断提升 。
30年激荡岁月 ， 历经剧烈的市场变化 ， 苏宁历久弥新、长盛不衰的密码是什么？
消费在变革、业态在变革、场景在变革、技术在变革 ， 一切都在变革 。 “以不变应变、以变应变、以变应不变 。 这是苏宁经历两次创新变革领悟的真谛 。 变是永恒的 ， 不变是相对的 ， 企业自身的变与不变 ， 最终取决于对行业本质和企业能力的认识 。 ”张近东如是说 。
翻开苏宁成长史 ， 可以清晰地看见这一脉络 。 20世纪90年代张近东靠着性价比与优质服务 ， 创立营销商“配送、安装、维修”一体化服务体系 ， 到1993年苏宁就拥有了一支超过300人的送装一体队伍 ， 最终赢得了市场青睐 。
1998年亚洲金融危机爆发 ， 实体经济一片哀鸿 ， 张近东力推苏宁从专业零售向综合连锁零售转变 ， 开启了苏宁连锁经营模式 。
2009年 ， 感知到消费升级和技术创新浪潮的来临 ， 苏宁开启营销转型的渠道变革 ， 基于互联网技术 ， 开始打造自己的聚合全品类、服务全客群的全渠道模式 。 到了2013年 ， 苏宁更把“苏宁电器”更名为“苏宁云商” ， 系统提出了“店商+电商+零售服务商”的发展战略 。

• 金融八卦女|苏宁还债，全都靠卖？
• 环球Tech|2020环球“金趋势奖”年度赋能创新奖项候选——苏宁易购集团股份有限公司
• 中国企业家俱乐部|苏宁夺冠，张近东嘉奖
• 北京晚报|中超第八支冠军队诞生，苏宁主帅赛后这样说
• 证券日报|留下您的印迹｜中国资本市场“三十年·一句话”征集启事
• 21世纪经济报道|债券大跌后续：苏宁10亿回购债券，紫光国微公司债仅限合格机构投资者交易
• 格隆汇|苏宁易购(002024.SZ)：拟以自有资金进行债券购回
• 红刊财经|苏宁双十一19小时战报：零售云销售额同比增长170%
• 透镜公司研究|复盘苏宁易购：资金链已达临界点，主业连续7年亏损，靠投资副业讲故事？
• 复盘|复盘苏宁：旧游戏或已玩进死胡同，新故事该如何开篇？｜财务篇