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效率最大化的路线,应该找消费效率最大化的产品容器加上内容和UG的链路。效率最大化的路径就是糙快猛,看什么是最大的,去看市占率最高的研究怎么做,结果是他跟用户真实感受不是同一个东西。
大力出奇迹,是通常成立的逻辑,但在社区这个象限有点不一样。早前陈睿接受晚点采访时被问,“试想一下让字节跳动来做bilibili?他可能会给up主大额补贴计划,把首页的信息流做得更上瘾,然后插广告去卖。最关键的是,从一开始如果只有一笔钱,在砸一个大众内容和一批二次元用户喜欢的小众内容,他可能会毫不犹豫选择前者。”
在单列上下滑的产品框架里,用户都是对瞬间对内容做出反馈,负反馈和正反馈信号非常强,可以被算法捕捉到,持续给用户推荐表现力更抓人的内容。但B站和小红书因为有很多社区本身的顶层思考和取舍,常有非理性执着导向的选择。
一个组织架构上的不同可以作为注脚:在字节体系里面,UG 是一个一级部门,但在小红书社区里面UG是二级部门。
小红书的价值锚定点在于大家如何生活。不是因为小红书选择了这个产品容器,而是团队判断中国人的经济基础会越来越好,大家也会有更多的时间。
而且在生活这件事情上,他不是专业领域,也不是客观绝对正确的领域,审美不是一个global popular的逻辑,每个人都想要活出自己,他只能用更多的人在这里分享,来解决多样性和长尾的需求。
商业化:从玄学变成科学陈睿说在2011年投资B站之后,他想的最多的是三个问题:
一、如何让b站能够在内容方面安全的遵守中国的法律法规?
二、如何让b站的二创能够符合版权的规则?
三、如何能够让B站赚钱?
其实这三个问题对所有社区产品来说都是最重要的问题:
如何守住安全底线,如何让社区健康长大,如何把商业力量融合到社区里来。
小红书从海外购物攻略起家,最初选择的商业模式是自营跨境电商,跟社区内容强链接。但是自营是需要库存周转的,这件事情非常烧资源和烧现金,不管是网易考拉还是天猫国际,他们的钱袋子深度都远远高过小红书。当钱变成核心资源的时候,创业公司就该远离这个战场。
今天小红书对于电商的理解是帮助B端账号做交易服务,要连接好C和B,帮助新兴商家更好地融入社区价值。今天博主在小红书是有正循环的,有自己的激励机制和商业模式。但是商家在今天的社区里面是没有路的。
商家写的内容不如作者有竞争力,但是商家提供的价值和作者不一样。小红书想要帮助商家在社区这个流量机制里面去沉淀,比如说如何连接商业世界,品牌或者是商品等等,慢慢帮助商家在这个社区里面找到他的运转机制和成长机制。
对于电商业务的理解变化,这背后是产品定位的重新思考,产品定位从购物社区转变为生活方式社区。当小红书的核心指标从GMV优先变成DAU优先,商业模式从电商切到广告之后,小红书的产品数据开始暴涨,从2017年的300万DAU涨到2019年的2500万。
高速增长暗含隐忧,小红书开始意识到生长比增长更加重要。增长是一个二级职能,一个平台最终是要通过利他才能实现利己。事后团队反思整个生态不同角色的位置和合理性,用户为什么用小红书,用户为什么来,来的理由是不是产品真的想要的理由。
2019年,小红书的关键词是“用户增长”和“商业化”。2020年,关键词回到了内容、创作者、品牌、KOC。到2021年,小红书的社区愿景变成“服务多元生活方式的聚集地”。
为了保证社区的真实性,小红书其实做了许多在商业层面略显天真的策略,要求博主显著标明内容是广告。但事实上,“用户并不会因为产品把广告标出来就去原谅你”。在小红书种草,但不能在笔记里挂商品链接,用户只能去其他地方来买,这部分的价值小红书没有拿到。
一个解决方案就是做更短的购买路径。小红书今年推出了号店一体策略,商家品牌所有的商业行为需要基于专业号进行,商家可以在笔记上直接挂自己的商品,缩短了交易链路。给商家带来的增益是博主笔记艾特品牌/商品,直接导流至商家主页,让不同体量尤其是中小商家获取品牌流量。
但带货笔记比重依然很大,内容和广告有时很难区分,信任感降低。针对这个问题,小红书去年成立了社区生态部,核心目标是用户信任和生态的真诚度,投入最优秀的产品经理和算法模型工程师,努力方向是「向上、真实、多元」的社区价值观。
稿源:(创业邦)
【傻大方】网址:http://www.shadafang.com/c/1110953a02021.html
标题:小红|小红书的晚熟和非理性执着( 五 )