此时,我们已经分析了用户消费心理流程,那换回运营者的角色,我们就完全可以依此来设计一条,可指导运营执行的成交路径!
07 设计成交路径关于成交路径的设计上,其实大家完全可以参考很多的销售模型和文案模型。比较有名的包括:AIDA、ABTB、ACCA、4P等,这些都可以在网上搜索到,别做伸手党,动动手指,收获更多。
这里,我只针对自己之前的消费心理流程,来设计成交路径!只作为案例来诠释这个路径是怎么设计的。不作为任何结论,希望对大家有帮助。没有的话,不妨再看一遍······
1. 吸引注意吸引注意是路径的第一步,这里其实可以拆分为:渠道曝光+目光聚焦渠道部分不做赘述,有的是运营自己做,有的是渠道的同事配合做,根据实际情况来即可,多沟通,多优化。目光聚焦部分,抓住“4个吸引”即可。
- 美好吸引(美食、美景、美色)
- 厌恶吸引(痛点、痛苦、损失)
- 热点吸引(热搜人、事、物)
- 形式吸引(图片、视频、游戏、创意)
2. 激活需求【 封杀|微信封杀时代,营销型朋友圈如何布局?】激活需求是路径的第二步,这里也要分两步,先激活用户内心蠢蠢欲动的需求,然后进行放大360创始人周鸿祎说:“不符合人性的需求都是伪需求”那么我们的方向就可以从人性的七宗罪着手:饕餮、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒
3. 建立信任建立信任是路径的第三步,还是要细拆分为:信任人+信任产品信任人,指的是信任我们专业能力和积极品质(素材上就可以搜集能够证明这两个点的东西来发朋友圈)信任产品,指的是我们的产品能够给他带去价值,帮他解决问题(客户正向反馈最有效果)
4. 价值比较价值比较是路径的第四步,老规矩,分两点:第一点放大自己产品的优点、差异点;第二点分析竞争对手的缺点。这个比较视具体情况而定,尤其是在帮助用户分析竞争对手时,要把握尺度,过犹不及。
5. 破除顾虑破除顾虑是路径的第五步,还里两手准备,一方面破除用户对于产品本身的顾虑;另一方面破除用户心理上的顾虑。产品本身顾虑,我们要用事实说话,能证明的最好直观证明,不能证明的最好有真实证言,没有真实证言的,也可以做出承诺。心理上的顾虑,我们可以描述购买后的美好/便利场景,来让用户提前感受喜悦,进而完成交易。
6. 立即成交立即成交是路径的第六步,也是成交路径中的最后一步。成败在此一举,按路径顺利走到这一步,成交意向一般较强,但仍有因为犹豫,迟迟不下单而丢单的可能。因此,这一步,无论是对于有意向购买的用户,还是犹豫不定的用户而言,都需要强push。最有效的push就是限时利益:可以给小礼物,可以去零,可以赠送代金券,可以转发朋友圈立减等等。在自己的权限范围内,给出即刻利益,立即成交才能获得。
ps:无论是给与什么形式的即可利益,记得不要给得太轻易,否则很有可能适得其反。
这6步在朋友圈有节奏地宣发,大活动最多提前一周,小活动提前3天就可以,因人、因事而异,总之要把节奏控制在我们自己手中。
执行到位,工作号的朋友圈应该能够得90分上下。想再进一步,“追销”就得浮上台面。篇幅关系,我们下次有机会再聊。
以上就是本次更新的全部内容。账号之前内容清空了,准备有个新开始,这是清理后的第一篇文章,码了一天,如果感觉对你有用的话,欢迎转发,赞赏,每一种形式都是支持~
晚安。
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