阿里|阿里本地生活,为何「起大早,赶了晚集」?( 三 )


此外,平台价格体系混乱、配送服务能力的短板、服务能力不足,都导致了流量无法消化。
这也说明,阿里这样想做平台和生态的公司,去做更重的O2O业务,是“难以承受之重”,事实上,BAT先后基本都被同样的理由“劝退”出O2O市场,转做背后金主。而即使是今天的美团,其佣金收入也远不如平台推广收入更有上升空间。
但是,同样也是对于BAT,直接下场做O2O的确很累,但O2O丰富的场景和线下流量,对于有支付业务的阿里和腾讯,对于有在线营销业务的百度,又都有极大的吸引力,这是它们始终不放弃这一领域的基本原因,这个逻辑在今天仍然是成立的。
3美团“失控”、马云王兴“反目”、口碑网“死去活来”时间到了2015年10月,美团和大众点评宣布合并,长达5年的O2O王者之争就此告一段落,美团以接受5:5换股的代价,换来了大众点评团队放弃了合并后新美大的主导权,美团一统本地生活服务市场的梦想初步实现。
原本,作为美团大股东的阿里此时应该喜大普奔,但历史偏偏不是这么书写——阿里不仅反对这次合并,而且为了阻挠合并,以打折价出让了不少美团的老股,这种做法不仅让阿里失去了美团,也让王兴和马云彻底反目。
作为马云和王兴基本谈崩的外部表征的一件大事是,在新美大合的并前三个多月,
2015年6月23日,阿里巴巴与蚂蚁金服宣布5:5出资60亿人民币复活口碑网,并正式杀入本地生活服务。这个新的启动也包含了对于淘点点的最后一点“交待”,即对于淘点点的去留,阿里表示,淘点点过去在餐饮领域的探索,不仅积累了丰富的商家资源和良好的用户口碑,更重要的是培养了一支了解线下商户和用户需求的团队,这将是新的口碑平台最重要的资产之一。
从此,淘点点平台的餐饮商户将迁移至新的口碑平台,而淘点点APP仍将并行运营一段时间,直至整合全部完成。
换言之,阿里和蚂蚁合力复活口碑,正是基于阿里对于美团的失控(无论是心态上,还是实际的影响力上)而不得不祭出的一招,但新的口碑并没有给已成气候的新美大以重大打击。
历史上,2004年,阿里员工李治国离职创立生活服务类网站口碑网,并使其成为国内最早能完成跨区域一站式服务的生活消费平台。那一年,大众点评网刚成立不到一年,58同城和赶集网还没成立。2006年,阿里注资口碑网。在获得阿里巴巴投资后,于二手房领域起家的口碑网很快开始了大幅扩张。根据媒体数据,口碑网在全国开通了2万个小区,收集各类店铺信息7万条。日均200万独立访客,1000多万点击量,分类信息上领先于58和赶集。
虽然餐饮覆盖率略低于大众点评网,但创始人李治国在后来接受雷锋网采访时说道:“我当时估计一年半时间追上或赶超大众点评是完全有可能的。”言语中大有不甘。
2008年初,阿里做出了一个“奇特”的决定,全资并购口碑网,并将口碑与雅虎中国进行合并,成立雅虎口碑。到了2009年,阿里升级“大淘宝”战略,口碑网被并入淘宝。2011年,口碑网宣布停止一切推广活动。
再度复活口碑已经是4年后,口碑已经是空有其名,而无其实。资深营销专家俞雷表示,阿里对口碑定位低了,一开始别想着闭环,而先把口碑流量做起来。俞雷当时也是天猫的客户,他在用过天猫引流后感慨,天猫和O2O是天然冲突的,他的一个核心观点是,大淘宝别先想闭环,还是先搭建流量平台。
为了给新口碑引流,阿里开放了支付宝底端入口,同时接入淘宝、天猫等阿里大流量APP资源。与此同时,口碑开展线下“双十二”五折活动,通过补贴商家、消费者引流。但效果一直不温不火,
市场份额被逐渐拉开,这也直接促成了2018年阿里全面收购饿了么,并开始清退创始团队。饿了么的法人代表由张旭豪变更为王磊(花名昆阳)。
后来,王磊提及口碑、淘点点没有成为本地生活服务平台的入口的具体原因时说道:彼时的本地生活还不是一个特别大的市场,阿里也持有不少美团的股份,当时口碑存在的战略意义一定是移动支付。他认为,口碑、淘点点存在的价值就是为支付服务的,很难单独变成其他平台。
曾担任口碑综合生活业务负责人的鲁军也表示,“那时口碑的战略就是帮助拓展支付,和微信支付打得厉害,两大财主不停烧钱。但场景更重要,有场景才有支付。”
但支付宝和微信支付线下和线上战争的先后落败,让整个阿里本地生活这条大龙被对方掐住了七寸。关于微信支付和支付宝在线上和线下的两场战争,可比辽沈战役和淮海战役,我们会在七问中的后续文章里予以讨论。