除草|小红书“除草”争议背后，斗法、误伤、平衡术( 三 )

博主叫屈
过去几年间，为了维护住“有用和信任搭建起的用户心智”这个安身立命之本，小红书一直在很努力地“除草”，但在这些被除掉的“草”中，却始终难免此起彼伏的“误伤”反馈和质疑声。

事实上，早在2018年，小红书刚刚上线薯管家，并推出9条有关虚假数据、推广笔记等的社区笔记规则时，就有不少博主提出质疑，“判定推广笔记的客观标准是什么?”“真心推荐且没有利益相关的笔记，是否会被判定为推广?”“明星不标记推广笔记，为什么不处罚?”

而在2019年，随着小红书开启多轮虚假种草打击，笔记的判定标准也更加被频繁问及。

不少用户发现，尽管小红书当时表示，公司内部已经有几十人的反作弊团队，500人的审核团队，以及100多套数据模型打击代写、刷量等作弊行为，自己发布的常规笔记却常常会被提示内容违规，需要二次编辑并通过审核后才能重新发布。这让不少人质疑小红书在社区治理上是“宁可错杀一千，不可放过一个”。

彼时，对于这一点，小红书创始人瞿芳曾在线上直播中坦言，小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟，如何定义黑产、如何定义违规广告等也尚未完善，确实没有办法做出明确的判定，“一系列的规则还在制定当中，这个过程中会牵扯到产品技术和人工审核运营”。

事实上，也正是因为小红书在很长一段时间内都未能找到明确区别推广笔记和种草笔记之间的界线，这种“误伤”声音在之后的几年间，不仅没有就此消失，反而一直在随着小红书的治理进程一起此起彼伏。

声量最大的一次发生在2020年10月。彼时，随着小红书声势浩大地推出啄木鸟计划，大量笔记和账号因被判定为低质内容和“接私单”推广而遭到处罚。仅治理首月，小红书生态治理部门就对7383个账号进行了断流处罚，处罚笔记数量超过21.3万篇。

这本该是为人称道的一件事，却不想小红书很快遭到了一众深觉委屈和愤怒的博主的强烈反弹。

2020年10月中旬，一名叫奶茶崽12的博主率先在微博发出三连发问:“花了钱的报备判违规，收了钱的薯条(曝光)判违规，去年的笔记2020年也违规了?”与此同时，在这条微博中，该博主还围绕啄木鸟计划的实施目的、判定规则以及小红书的不良内容等火力全开，并直指在小红书申诉无用，“这么多年一直弄个机器人对付事”。

这条微博一经发出，迅速收获了5万赞，接近2500条评论，不少博主都在评论区和小红书的官微发起声讨，很快就将小红书送上了热搜。

群情激愤之下，小红书不得不在当晚紧急发布通报，表示当天在上线新的用户举报机制过程中，由于误操作，对部分合规笔记进行了错误打标，并推送了警告通知，目前已经在紧急修复。而据小红书官方给出的数据，这次被误判的博主笔记共有124篇、企业号笔记387篇。

但即使是到今天，小红书经营着的“草原”上，这种“误伤”的声音依然没有停止。

小红书旅行和探店博主潘多拉告诉《财经天下》周刊，自己的笔记就在最近被“误判”为“存在不真实分享或虚假推广的行为”。

据他介绍，自己最早于2018年开始在小红书上发布笔记，既做旅行攻略和经历分享，也做美食探店，但在流量这件事上一直都比较佛系，四年多内仅发了四五十篇笔记，粉丝数也仅仅100来个，一直到今年初，因为考虑想要半全职来做旅行和探店博主，才开始注重起流量。

为此，潘多拉不仅特意找了个指导自己如何运营小红书账号的导师，还在导师的建议下，决定花上50块钱给自己两天前发布的一则探店笔记投上一次薯条，增加点曝光量。然而，让他没有想到的是，此前并未显示有任何违规的笔记，却在投放薯条时被判定为涉嫌商业推广。

更让他不解的是，小红书上并没有公开的认定机制可供自己查询和核对，当他试图通过小红书给出的提示进行申诉时，也无从得到相应的有效回复。

“我目前了解到的，至少有四五个人都遇到了这种情况。”潘多拉告诉《财经天下》周刊，甚至有一位母婴类的博主，因为了解了他的前车之鉴，在发一张榴莲的日常分享笔记时，特意将商标包装撕到只剩下榴莲肉，也审核了两三个小时。

“我就想知道小红书对于商业推广的审核标准到底是什么?”多次申诉无果，又无法得知自己的笔记问题到底出在哪儿的潘多拉一度十分郁闷。一位经验丰富的前辈却告诉他，要想避免这样的情况，一般只需要下次再发笔记时加上四个字“全程自费”即可。