淘宝|唯品会们，不讲GMV故事了？( 三 ) 文创投资|海泉基金|冻结|股权

除了通过运营留存用户，怎么把自身差异化打造成消费者愿意为之买单的点，一直是过去一些电商平台突破的方向。
比如，主推自营的京东，就在会员服务体系中首先强化了其物流配送环节，为PLUS会员每月提供5张运费券。

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而在行业人士看来，与综合类电商平台相比，唯品会这类特卖电商平台因为客群本身属于细分市场，则需要更加关注用户群体的变化。“比如是否需要在新的符合平台市场特征的用户群中去定向推广；又比如，现在更多商家开始做DTC模式，是否考虑在细分群体特征提取方面赋能和孵化品牌，或者开拓新的针对Z世代消费特征的新品类。”崔丽丽谈到。
值得一提的是，2021年以来，唯品会聚焦头部核心品牌的运营和合作，着力打造平台爆款。去年的唯品会斯凯奇超级大牌日活动中，平均每秒有3件商品被拍下；唯品会和周生生定制的“黄金足金转运珠本命年小虎牙”，在唯品会黄金手链的销量里长期排名第一。
同时，唯品会不断提升渠道能力、完善供给端，迎合消费者的新兴需求。如针对国潮消费趋势，唯品会加强国货品牌运营，2021年“双十一”期间，国货品牌占据其服装和美妆销售额TOP10中的大部分席位；针对年轻用户对健康生活和科技体验的追求，唯品会持续丰富智能家电、保健膳食等品类的SKU。
“无论是综合电商平台还是特卖电商平台，只要把握住了消费者的迭代趋势，不断在产品和服务上推陈出新，不断满足用户最新颖的需求，就可以获得消费回报。”陈涛总结道。
而对用户的高效率、高价值服务，是过去几年也是接下来电商平台长期化运营的方向，这也将在很大程度上推动电商竞争走过荒蛮、步入良性循环。
*应受访者要求，文中小美、花花、黎黎为化名。