kpi|不懂跟进，工作等于白做！( 二 ) kpi

04 .掌握\"跟进\"主动权但如果你的上司不善沟通，还反过来怪你沟通不足，那怎么办？如果你是下属，你可以利用SMART来将沟通\"机制\"搭好。 SMART中， S指的是Specific（具体的）， M指的是Measurable（可衡量的）， A指的是Achievable（可行的）， R指的是Relevant（相关的），而T指的是Time（时限）。当上司将他对你的期望说完之后，你可以用SMART作为一个反馈工具，下面的对话就是SMAT的对话，为什么没有R呢？因为是老板要求你做的，你的假设就是老板已经考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。 “老板，我听到你对我的要求了，我怕听错了，还是重复一次让你确认一下比较好。我具体听到的是……你是否同意？”“同意。 ”“要衡量这件事情是否做成功，我觉得还是要沿用你一直在推动的KPI机制。你看看我建议这个KPI是否可行，或者你有其他KPI的建议？”“没有问题，这个KPI可以。 ”“我想与老板分享一下我听懂你的要求后我的一个判断。我认为这件事情绝对是可行的，但是以我目前手上的资源来说，我可能要放慢一下我另外一个项目的速度，如果你可以接受的话，我们可以马上开始这个项目。 ”“这样吧，另外一个项目不要放慢，我多调动点资源给你，让你将这两件事都办了。 ”“好的，老板，没有问题。有了额外资源，事情就好办了。 “如果这些资源下周能到位，我估计这个项目能够在6个月内完成，这个也是你原来的要求。还有我希望能够每两个星期给你一个简单的进度汇报，就给你发一条微信，有必要时再开会。 “我主要是想确保你知道项目还是跟着计划前进，如果有什么变化，我也可以及时通知你，你觉得这样可以吗？”老板心里很满意，因为他知道每两周会收到一个进度汇报，那这件事就算彻底移交了。 “很好，我们就按这样去办，我等你微信。 ”沟通一开始就不能停下来，持续的沟通是任何关系改善必经的环节。必须要将“跟进”作为一种职场基因来培养， “等待”的心态一定不会让你在职场有太顺利的发展。