“第三方服务”:资源共享时代的抉择( 七 )
台湾医院后勤服务外包动机调查 , 重要性由高到低依次为:院外具有专业性与高效率的组织可提供高质量的服务;可降低成本;后勤人员流动性高且招聘困难;可避免过度的设备投资;减少医院管理者压力;避免因人力不足而造成工作中断的困扰 。
北大医院从2006年开启医院后勤社会化发展 , 从保洁、绿化、动力保障到到医疗垃圾、配送中心、物资供应 , 其总体思路是当好“管家” , 用好“保姆” 。
医院管理好不好 , 如何评价?看目标管理 。 医院地面保洁和保养 , 做到什么程度?都有考核指标 。 医院食堂如何提高满意度 , 同样需要精细的目标管理与自我控制 。 只有做到这点 , 才能在外包服务招标时 , 做到有的放矢 。
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