“一次挂号管三天”！郴州市第一人民医院这做法，真赞( 二 )

此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号” ，却不够人性化。
“患者到医院就诊都需要排队、挂号，这样才能保障医院内患者有序看病，医生按规定接诊。 ”医院门诊部主任吴永萍介绍，目前医院实行电子病历，只有刷卡挂号，患者才拥有专属的ID号，医生才能看得到患者的疾病信息。
考虑到部分患者为了明确病情，需要做一些必要的检查，如部分血液检验、磁共振、CT检查等等，而检查结果有可能当天出不来，需要第二天或第三天拿到。
这种情况下，按照医院挂号的“老规矩” ，患者还需要再次刷卡挂号，不然没办法进行后续的诊断、开具处方等。 “一次挂号管3天，就很好地解决了问题，对于做完CT、磁共振等检查辅助检查的患者，不需要在医院着急等结果了，三日内随时可以再次就医，既没有那么多的流程折腾，还降低了就医的时间与金钱成本。 ”吴永萍说。
自5月27日郴州市第一人民医院创新推行门诊“一次性全程诊疗便民服务”以来，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上中间不再挂号，若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。
当患者携检查检验结果再诊时， 3日内（含就医当日）同一院区、同一科室不再二次挂号，由分诊护士或窗口挂号人员进行号源调配实现一次性全程诊疗，让患者不再为多次挂号而烦恼。
想患者之所想，急患者之所急不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，是提高医疗服务水平永恒的主题。
郴州市卫健委根据市委市政府部署，在全市医疗机构开展“学党史、办实事，医疗服务大提质”专题活动，推出一次挂号全程诊疗、预约诊疗、多学科联合门诊、老年患者舒心就医、专家团队服务基层等便民惠民服务举措。
5月27日，郴州市第一人民医院率先启动门诊“一次性全程诊疗便民服务”就是其中之一， 6月1日，全市各医院全面铺开。
今年，郴州市第一人民医院根据患者就医体验调研以及医务人员工作反馈，梳理出百姓就医时反映强烈的热点问题，集中攻坚，着力提升百姓就医获得感。
在落实国家有关挂号制度基础上，医院积极探索人性化服务，于5月份提出了门诊“一次性全程诊疗续诊挂号”推进工作方案。
医院领导高度重视，组织门诊部、信息部、医务部、护理部等部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中的难点、堵点，逐一解决，并于5月26日顺利试行。
“想患者之所想，急患者之所急。 ”郴州市第一人民医院院长雷冬竹表示，今年以来医院不断优化就医流程，改善就医体验，减轻看病负担，将“患者至上”的服务理念落到实处，一次挂号看三天病，不仅改善了患者就诊体验，让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，也能进一步改善医患关系。