健康中国无锡市人民医院院长姚勇：夯实防控常态下的高质量医疗服务：战疫院长访谈录|无锡市人民医院院长

_本文原题为：战疫院长访谈录|无锡市人民医院院长姚勇：一手抓防疫，一手抓诊疗，夯实防控常态下的高质量医疗服务
“如果把新冠病毒比作‘敌人’ ，而我们面对诸多前来就诊的患者，不知道‘敌人’隐藏在哪里，如何迅速在第一时间围捕?”江苏省无锡市人民医院院长姚勇说，作为无锡市唯一新冠肺炎诊治定点综合性医院，也是无锡市门急诊量和重症最多的综合性医院，医院既要第一时间甄别新冠患者，及时收治，又要确保来院就诊和住院患者零感染，压力与责任并存，必须一手抓疫情防控，一手抓医疗救治，构建立体化分区综合防控体系。医院党政合力，领导班子团结一致，靠前指挥;职能处室和临床科室响应迅速，执行有力;百名党员主动请缨，投身发热门诊、隔离病房和支援武汉医疗队等抗击疫情的战斗一线。当国务院应对疫情防控工作指导组来医院督查时，工作组成员对医院“早决策、早准备、早执行”和“全院动员、全员参与、全流程监控”的做法予以充分肯定。

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未雨绸缪分区防控一张疫情防控网全面铺开
“每次医院防控办公室工作人员接到上级一道道防控指令和指南建议时，总是会心一笑，这是因为我们根据疫情即时调整的防控举措总是和上级卫生主管部门的指令不谋而合。 ”姚勇介绍说， 2019年12月底，医院感染科监测到流感样症状的患者增多，便迅速加强院感防控演练。 2020年1月中旬在门急诊开设预检分诊，并在医院西北角感染区内独立设置发热门诊、隔离病区，同时考虑到不发热的新冠患者可能会混杂在呼吸科病人中，将呼吸与危重症科门急诊独立设置为诊疗区，明确专用检查设备和路径，避免人流混杂。
他介绍，全院一盘棋统筹协调，开展分级分区严密布防。医院第一时间成立防控领导组、医疗救治组、院感防控组、保障组、信息宣传组和督查组6个工作小组，明确分工，责任到位;成立院内专家组，多学科联合会诊筛选新冠疑似患者，保障医疗安全;优化医院区域模块，把好入口关，对人员、车辆出入通道以及医疗区域出入口进行调整，分别设置医患专用通道。从门诊大厅入口、预检分诊处到专科二次候诊区，测体温、询问流行病学史和症状等，道道把关。各党总支积极发动，组织党团员志愿者参与导医、测温、维护医疗秩序等。
他介绍，对产科、血液净化中心、手术室、血液科、肿瘤科等重点部门，采取优化流程、错峰就诊、增设通道、合理疏导等举措，保障安全。春节假期结束前，医院提前做好由假日模式转入工作模式的准备，根据我院特点，以防大于治的理念，紧抓出入口管理、调整医疗服务、医疗和非医疗区物理隔开、加强探视陪护管理、职工分餐等8项重点工作。
通过增加安保、通道门禁、人车分流等途径，加强对非诊疗区域的防控管理。为了保障执行到位，医院每日召开两次例会，晨会部署工作，下午督查反馈。
“正是因为医院的高度敏锐性，早作谋划、周密部署，最终医院实现三个‘零’,即零漏诊、零感染、零死亡。 ”姚勇表示。

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【健康中国无锡市人民医院院长姚勇：夯实防控常态下的高质量医疗服务】审时度势统筹推进打造安全就诊环境
当疫情防控形势持续向好时，医院审时度势，打造安全就诊环境，提供高质量的医疗服务，做到疫情防控和医疗救治两不误。
姚勇说，当江苏省调整为二级响应后，医疗服务逐步放开，面对日益释放的医疗需求，医院进一步坚守立体化综合分区防治管理，有序开放门诊、住院、手术以及限制类医疗服务。为了最大限度避免人员聚集，医院从2月21日起在全市率先推行全预约门诊、全预检分检。医院把自助机、取号机搬到门诊入口，并安排志愿者指导预约、注册锡康码。目前患者分时段预约，就诊井然有序，保证“一医一患一诊室” ，有效减少了人群聚集，缩短候诊时间。