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职场如战场 , 这句话一点不假 , 有时候连领导说的一句话都要好好琢磨琢磨 , 否则理解偏差了可就是误了事情 。
这不 , 最近有人提问“当领导对你说辛苦了的时候 , 该如何回复呢?”哎!连领导说 , “辛苦了” , 这样的话都要去琢磨 , 是不是太累了 。
确实是有点累 , 有那么多心思 , 还不如放在好好工作上 。
但是反过来想 , 中国的语言本来就博大精深 , 辛苦了三个字虽然短 , 但是如果放在不同的语境中 , 却颇有深意 。
这也正是为何说沟通既是一门科学 , 也是一门艺术了 。
老板说“辛苦啦”的2种典型场景对很多人来说 , 听到领导说:辛苦了 。 就会下意识地回答:不辛苦 。
此时 , 领导听了也是尴尬地笑 。 为什么?因为“不辛苦”这种回答 , 其实有点假 。 因为任何工作 , 只要你付出了劳动 , 都会有一些辛苦的 。 如果你回答不辛苦 , 其实会让旁人听了觉得有点生硬 , 觉得你是在敷衍了事 。
第二种回答:还好啦!当你只是回答“还好啦”的时候 , 其实是在给领导两种暗示:第一 , 你感觉辛苦;第二 , 你觉得领导安慰是你应该的 。 所以 , 当你说“还好啦”的时候 , 领导也只能“呵呵”地回答你 。
曾经有一个同事 , 他跟领导出去跑业务 , 回来之后 , 领导对他说 , 辛苦了 。 然后他回答说 , 不辛苦! 。 之后 , 最终两人啥也没说 , 就走开了 。
所以 , 你只是回答“不辛苦”很或者“还好啦” , 其实都会有点尴尬 。
高情商的员工 , 都这样回复老板当老板说“辛苦啦”时 , 哪些话绝对不要说?
我想告诉你3个“不”:
不抖机灵、不否定、不趁机索取 。
“领导才辛苦 , 领导你全家都辛苦!”
类似这种抖机灵的回复 , 你以为自己很幽默 , 实则只会引人反感 。
“不辛苦、不辛苦 , 应该的 。 ”
既然老板都说你辛苦 , 你却立刻否定 , 什么意思呢?难不成是老板看走了眼?
“别整这没用的 , 倒是给钱啊!”
这点前面说过了 , 这不可取 。
那么 , 高情商的员工会怎么回复?
对应任务未完成 , 老板只是宽慰的场景1 , 其重点 , 自然是表达愧疚及后续整改思路 。
“领导 , 这事没干好 , 我跟团队成员都觉得很不好意思 。
我们仔细复盘了过程 , 发现问题出在XXX上 。
接下来 , 我们打算从XXX方面逐一进行整改 , 并加强过程管理 , 一定打一个漂亮的翻身战!”
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