「」领导当众批评你,忍耐?回怼?还是……
在职场 , 难免会受到领导的批评 , 但是 , 关着门在办公室挨批评与在大庭广众之下挨批评 , 当事人的感受会大不一样 。 尤其是当着很多同事、甚至当着那些平日在你手下受教育的年轻员工的面训你一顿 , 确实是一件非常难受、非常尴尬、非常没面子的事情 。 在漫长的职业生涯中 , 我遇到这种事虽然不多 , 也毕竟也遇到过几次 , 真是刻骨铭心啊!
有年轻朋友问我 , 遇到这种事情怎么处理比较好呢?
是低头不语的忍耐?
是怒发冲冠地回怼?
还是声泪俱下的解释?
我说:“所遭遇的情况不一样 , 所以没有标准应对策略 , 但是我大概能总结出几条 , 供你们参考 。 ”
第一 , 我绝不顶嘴 , 尽管有几次我根本就没有错 。
【「」领导当众批评你,忍耐?回怼?还是……】之所以不回嘴 , 不是我理亏 , 也不是懦弱 , 而是我知道 , 这个时候领导正在火头上 , 我的解释他根本听进去 , 反而可能使他更加火冒三丈 , 你解释一句 , 他多训你好几句 , 最后说不定会弄得局面无法收拾 , 最后吃亏的肯定还是我 。
第二 , 我也绝不唯唯诺诺地承认自己没有做错的事 。
有些人挨了领导的批评 。 就诚惶诚恐 , 点头哈腰 , 一个劲地说:“是的 , 这事是我不对 , 是我不对 , 我一定改正 。 ”
你根本就没错 , 你改进什么?怎么改进?过几天领导如果问你:“改进得怎么样了?”你又该怎么回答呢?
那么 , 既不能迷迷糊糊“认罪” , 又不能一声不吭软对抗 , 应该怎么说呢?我一般会这么说:
“领导 , 发生这个事的原因我不太清楚 , 我马上查一查 , 如果是我们部门的问题 , 我们一定马上改正 。 ”
说这话时语气一定要软一些 , 听起来好像是在承认错误 , 但我使用了“不清楚”“查一查”“如果”等不确定的词语 , 既不会进一步激怒领导 , 又没有违心地承认不属于自己的错误 , 等领导脾气发完了 , 咱再找机会把事情解释清楚 。
第三 , 最难受的是当众批评时 , 自己的同事甚至下属都在场 , 这时自己的态度很难把握 。
太怂了吧 , 在同事和下属面前威信扫地 , 以后不好开展工作和管理 。
太强了吧 , 领导正在火头上 , 他看你态度不老实 , 脾气会更大 , 语言会更犀利 , 你的处境就会越糟糕 。
我处理此类事情的经验是 , 不顶嘴、不解释 , 也不点头哈腰、低三下四 , 保持无表情状态 , 可做思考状 , 让领导觉得你在反省自己的问题 , 他就不会变本加厉地训斥 。
等领导火气发完了 , 转身走了 , 你得赶紧趁热打铁 , 当场挽回影响 。
比如说 , 当时你的下属在身边 , 你要跟他说:“这件事我们没有做错 , 你明白吧 , 但是你要记着 , 跟我学 , 这时候不要跟领导顶嘴 , 不要解释 , 那样会越解释越乱 。 实践是检验真理的唯一标准 , 谁对谁错 , 总会弄清楚的 , 明白了吗?干活去吧 。 ”
如果你在大庭广众下挨了一顿训斥 , 心里特难受 , 憋屈得无法自控 , 那就自己到洗手间让眼泪流一会吧 , 小心别让同事看见噢!
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