[麻辣香锅]一顿麻辣香锅,7个菜只需4块5,顾客吃完却连给7个差评:太贵了!
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随着科技的发展 , 网络非常方便 , 衣食住行都可以通过手机来解决 。 可谓是 , 只要手机里有钱就可以游遍五湖四海 , 吃遍山珍海味 , 穿遍各种时尚 。 眼下 , 点外卖成为许多人吃饭的一种主要方式 , 对于外卖的质量 , 大家怎么看?遇到什么样的情况你会给商家差评呢?
今天我们就来说一下麻辣香锅 , 这个菜品深受许多吃货的喜爱 。 一顿饭可以吃到许多种菜 , 营养美味 。 杭州的马先生就看准了时机 , 开了一家店专门做麻辣香锅的生意 , 而且他还是独辟蹊径 , 只做线上生意 。
随着复工复产的恢复 , 为了促进消费 , 相关部门分发的消费券 , 这段时间马先生的生意着实好了不少 。 可是就在这个时候 , 网上的订单出现问题 , 这对马先生影响不小 。 大家都知道 , 顾客的评价就是店家的口碑 。 可是一位顾客吃了一顿麻辣香锅 , 竟然连给了7个差评 。
马先生气愤的是 , 7个菜 , 只花了4块5 , 顾客给差评的原因竟然:价格太贵了 。 马先生心想 , 4块5 , 还嫌贵?还得咋地呀 。
【[麻辣香锅]一顿麻辣香锅,7个菜只需4块5,顾客吃完却连给7个差评:太贵了!】当天这位顾客点了7样菜 , 原价35.5 , 经过平台的各种优惠 , 最终只需付款4块5 。 接到订单后 , 马先生很快就制作好了餐品并且交个外卖小哥送到顾客手里 。 期间并没有任何差错 , 可是第二天 , 马先生就看到这个4块5的订单给了差评 , 理由就是:客户多了果然价格就高了以后不点了!
马先生有点懵 , 开店4年还第一看到因为4块5还嫌贵的顾客 。 马先生再仔细一看 , 彻底傻眼了 , 这位顾客还是店里的熟客了 , 之前点过好几次餐 , 而且因为这次嫌价格贵 , 顾客还把之前点过的好几次全部挨个点了差评 。
7条差评 , 全部嫌贵 。 这让马先生既气愤又无奈 。 为了搞清楚到底什么原因 , 马先生让客服联系了这位顾客 。 顾客说:差评就是因为你们太贵了 。
客服:你点的餐不都是十几块钱 。
顾客:还可以更便宜的 。
听到这样的回复 , 马先生直接无语了 。 可是因为平台规则 , 这位顾客无法联系上了 。 马先生觉得 , 有问题可以向商家反馈的 , 因为一次差评需要20条好评才能挽回 , 这7次差评需要很长的一段时间才能挽回 。
无奈之下 , 马先生将自己的遭遇反映给了平台方 。 客服表示系统会进行审核 , 如果有差错也会屏蔽这些差评的 。
我有话说
做生意也不容易 , 因为疫情的原因 , 店家损失不少 。 像故事中的这位顾客 , 就有点鸡蛋里挑骨头了 。 已经这么便宜了 , 还嫌贵 , 难道要白吃一顿 , 再送上点就可以了?
看过 , 一顿麻辣香锅 , 7个菜只需4块5 , 顾客吃完却连给7个差评:太贵了!大家有什么想说的 , 欢迎留言评论 。
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